霹雳

未厘清到哪个部门偿还 倪可汉质疑警无权开违令罚单

(实兆远1日讯)民主行动党木威国会议员拿督倪可汉说,他有理由相信,卫生部总监未授权警方对违反传染病预防和控制(行动管制)条例的人士发出罚单。

他指出,警方开出的罚单,是要求民众到不同的部门偿还罚款,一些人被要求在警察局偿还罚单,另一些人则被要求在卫生局办公室以及国内贸易和消费者事务部办公室偿还。

“如果卫生部总监有发出书面授权,应该向哪一个单位偿还罚单,是非常清楚的。”

他今日发文告说,自他上周六发表一篇文告后,许多人已与他联系以咨询意见。

“我建议那些涉嫌违反传染病预防和控制(行动管制)条例而被警方开出罚单的人士,等待政府答复我的文告。”

相关的法令(第342法令)第25条文是赋予卫生部总监特别权力和任何他为此目的以书面形式授权的官员,向任何违反该法令或其制定的条例的人士发出罚单。

他认为,收到警方“罚单”的人不需要担心,因为即使在法庭上被控告,最高罚款也是如罚单里阐明的1000令吉。那些认为自己没有违反行动管控令而错误地被发出“罚单”的人,也可在法庭上为自己的辩护。

他重申,本身提出此课题不是为了阻碍政府为防止2019冠病病毒扩散而做出的努力,而是要求国盟政府和人民一样遵行法律,也防止一些警察滥用权力。他也促请公众遵守行动管控令,一同战胜冠病。

倪可汉上周六指警方应停止对传染病预防和控制(行动管制)条例所规定的违规行为发出罚单,因为他们是否有被法律授予权力这么做存疑。

当时他认为,由于行动管控令条规不断改变,警方应向违规者先发出警告,而对于那些执意不服从警方警告的人,给予更严厉的惩罚。

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索赔没获满意服务 保险投保人可投诉

(吉隆坡18日讯)财政部指出,如果保险投保人或回教保险参与者在索赔时,没有获得有关当局的满意服务,可通过保险公司或回教保险业者所提供的投诉管道进行投诉。

“如果所提供的解决方案仍不令投保人满意,他们可以通过eLINK渠道,向国家银行投诉。”

该部补充,如果金融消费者仍不满意保险公司或回教保险业者的最终决定,(即有关当局根据排除条款拒绝其索赔的决定),他们可以向独立机构金融服务监察员(OFS)求助,在免费性质下,公平及快速地处理纠纷。

该部是针对民主行动党木威国会议员拿督倪可汉在国会下议院第15届第三季第一次会议的口头提问,以书面如是回答。

倪可汉是要求财政部长说明已采取的措施,确保保险公司对所签发的保单负责,并在发生意外时不会使用各种伎俩拒绝理赔,包括利用免责条款的规定,以致违背了购买保险的目的。

财政部指出,保险合约(保单)的条款,概述了承保范围和不承保范围。因此,如果情况发生在免除条款(Exclusion Clauses)阐明的范围内,那么保险公司和回教保险业者没有义务理赔。

“根据保单类型,常见的免责条款包括酒后或吸毒后驾驶、违例使用车辆、自残、未申报的原有疾病或虚假索赔。”

该部说,无论如何,对于某些免责条款,在支付额外的保费后可获额外的保险,例如灾难或既往疾病。

“为了确保保险公司或回教保险业者履行其责任、不滥用免除条款拒绝合法索赔,国家银行的《金融消费者公平待遇》和《索赔解决实践指南》,规定了保险公司或回教保险业者对金融用户提交的所有保险或回教保险索赔,进行彻底和客观的调查。”

保险公司拒赔需解释理由

财政部说,保险公司或回教保险业者也须在考量相关因素后,确保向金融消费者提供的保险或回教保险理赔的金额是公平的,并代表索赔人在保单或回教保险证书下的合理权利。

“如果保险公司或回教保险业者必须全数或局部拒绝理赔保险或回教保险,则需要向金融消费者明确的解释,说明拒绝的理由,包括所涉及的保单条款或免责条款。”

该部说,此外,为了提高金融消费者对保单或回教保险证书的理解,国行针对产品透明度和披露的指南,概述了保险公司或回教保险业者应确保披露其强调的重要信息,包括保险条款和主要特征产品,例如处罚、限制、排除条款、提前终止合约的影响,以及与金融消费者权利和义务相关的信息。

“保险公司或回教保险业者也应在产品详细信息上显示警告,例如与产品相关的风险。”

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