综合整理|郑美励 图|互联网

你以为只有国家和社会才会遭遇老龄化问题吗？成立才17年的面簿已被嫌弃是中老年人聚集的平台，逐渐流失年轻人和青少年的欢心已经不是什么新鲜事，谁在抢夺它的用户？！

不管是从前或现在，面簿（以下简称FB）流失年轻用户已不是什么新闻，最近的爆料内容、财报和外界的调研只是再次印证。

早前，美国17间新闻机构组成的联盟发布一系列称做“FB文件”的调查报导揭露FB的一连串问题，当中就提到FB自己的研究显示：美国青少年花在FB上的时间同比下降了16%，新注册年轻人也越来越少，年轻人加入FB的平均年龄也要比过去大。

青少年用户数量下降

部分被披露文件中的数据还显示，自 2019 年以来FB的年轻用户（18岁至29岁）和青少年用户数量分别下降了2%和 13%，预计未来两年将下降至4%和45%。

FB的研究人员还发现，用户越年轻，使用的频率就越低，发文数、传送讯息数和使用时间都在减少，该公司预计2000 年之后出生的人在24 岁或25 岁之前不会加入其社交网络，特别是如果他们曾经使用过其服务的情况下。

10月底公布的今年第3季财报虽然获利优于市场预期，净利成长年增17％至91.9亿美元（约381亿令吉）但营收成长35％至290.1亿美元（约1兆2031亿令吉），每月活跃用户（MAU）人数虽年增6%达29.1亿人，但比原预测少了0.2亿人，两者的表现均不如预期。“FB文件”的调查报导更指，FB只显示整体成长却排除了关键人口（青少年和年轻用户）统计放缓的细节，扭曲了核心指标，误导股东。

切断与未來世代的联系

也是在10月，投资公司派珀桑德勒（Piper Sandler）公布对美国44个州1万名青少年一年两次的例行调查“Taking Stock With Teens”的结果。调查显示，青少年平均每天花费在各种社交媒体上的时间总计为4.2个小时，不过只有2%美国青少年将FB作为自己最爱用的社交媒体平台。青少年使用FB比例从2016年春季的约60%每月持续下降，降至2021年秋季的27%。

流失年轻用戶代表着疏遠年轻人，将切断与未來世代的联系，进而限制业务成长。这种情况对FB可是十分不妙。

用户群体老龄化

为何FB正在迅速失去对年轻一代用户的吸引力？

别误会！FB在社交平台的统治地位还是稳如泰山，但就吸引年轻一代用户来说，它的魅力大不如前。

年轻人弃守FB的关键之一是“长辈太多”，而FB内部的报告更称“大多数年轻人认为FB是四五十岁人待的地方。”

各国政府严格监管

经历了2018年剑桥分析隐私泄露事件后，FB被接二连三指控侵犯隐私、煽动分裂、破坏民主、公司利益至上、损害年轻用户心理健康等，这家企业面临各国政府更严格的监管，同时公司名声和被信任度下降了，过去几年就已陆续出现了不少呼吁用户退出FB。在2年前，FB创办人马克扎克伯格还是美国青年才俊的代表，经过这一连串的事情，他的光环大减，成了美国国会听证会的常客。

内容枯燥印象负面

此外，报告也指出，年轻人认为FB上的内容枯燥、负面，且有误导性，“他们往往不得不跳过无关紧要的内容，才能看到对自己重要的内容。”报告补充说，他们“对FB有很多负面印象，包括担忧隐私问题，担心影响自身健康，对FB相关服务的认识不足。”

FB已经意识到用户群体老龄化是公司长期业务能否健康发展的威胁，也在努力的纠正。早在2012年，FB就开始努力吸引30岁以下的用户，包括试图推出儿童版的Instagram遭到立法者的谴责后而搁置、更换Fb messenger标志至紫色迎合年轻世代、在Instagram推出更多来自Reels产品的视频……等。

全球下载量已被TikTok超越

正在瓜分FB的用户群大家都不陌生——Youtube、Instagram、Snapchat以及来势汹汹的Tiktok。由字节跳动推出的TikTok去年全球下载量已超越FB，成为最多人下载的社交媒体应用程式。

在今年早些时候的一次内部沟通中，FB员工估计，美国青少年在TikTok上花的时间比Instagram多2到3倍，Snapchat也是年轻人与朋友进行交流的首选方式。

对FB来说，好消息就是自2012年被收购的Instagram仍然是青少年花最多时间的平台。根据派珀桑德勒的调查，81%的青少年每月至少使用一次Instagram，77%使用Snapchat，73%使用Tiktok。不过，Instagram可不是青少年最爱的平台，35%最爱Snapchat、30%最喜欢TikTok，Instagram以22%排名第3。而且，Instagram在美国、澳洲和日本等关键市场的吸引力正在下降。

如今，还有越来越多的青少年涌向更具沉浸感的社交游戏平台如《要塞英雄》或Roblox，这些带有个性虚拟化身的3D世界吸引了更多希望不受网友评判或受周围环境压力影响的年轻用户。