地方

麻坡贸消局主任:网购投诉居次
上半年物价投诉最多

林金保(左六起)、法查丽雅娜与谢华隆在茶会上交流。

(麻坡18日讯)麻坡贸消局主任法查丽雅娜指出,今年上半年有关物价的投诉占最多,其次是关于网络交易的投诉,希望民众多关注。

她说,第三多的投诉类型是混淆的服务性质,让消费者有被欺骗之感。



查丽雅娜说,上述三类情况的投诉数据分别为48宗、24宗及18宗,这显示消费者群已提高警觉,晓得如何善用管道投诉。

消费者已提高警觉

她呼吁商家做好本分,树立好口碑,生意才会越做越好,她呼吁消费者投诉时应准备好充分的资料,方便该局尽快取缔及还于公道。

她是出席今午该局举办的开斋茶会时,向媒体公布上述数据。出席者包括麻坡福建会馆主席拿督谢华隆、署理主席林金保及职要,麻坡警区商业罪案调查组主任林志君与贸消局职员。

法查丽雅娜透露,今年上半年共接获75宗投诉案,及两通询问投诉事项的拨电,其中47投诉案已获解决。



她鼓励消费者,若发现商家抬高统制品价格牟取利润,可以透过手机Whatsapp到019-279 4317,或可电邮至[email protected],或致电热线1800-886-800,或前往遍布全国各地的73间贸消局反映。

开斋节时期12商家没粉红标签被罚

法查丽雅娜指出,在开斋节期间,12名商家没有在统制品上放置粉红色物价牌,而被当局开出罚单。

她说,这些商家都是首次触犯条例,因此当局没有开罚太重,而是希望给予教育。

她也说,与去年同期相比,该局在麻县与东甲县的取缔行动中,今年被带到法庭诉讼的案件更多,去年是140个案件,今年单是上半年就已有130宗案件被带到法庭,以保障消费者权益。

“今年上半年已发出的罚单的罚款总额为1万5200令吉,取缔行动中所充公的物品总值则是35万3081令吉。”

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国际

美国黑色星期五 网购480亿再破纪录

(华盛顿1日讯)源于美国感恩节隔天的“黑色星期五”,相关行销活动如今已风靡全球。今年黑色星期五,美国再度缔造网购纪录,消费者在线上花费108亿美元(约480亿令吉),比去年增长超过10%,这代表“黑色星期五”电子商务迎来重要里程碑,更多消费者选择使用网络和行动装置来完成假期购物。

据美媒《今日美国》报道,奥比多分析公司(Adobe Analytics)的统计数据显示,通过行动装置的线上购物已成消费主力,高达55%的网购通过行动装置完成,总额达59亿美元,比去年增长12.1%。尤其在上午10时到下午2时之间的购物高峰期,消费者每分钟花费达1130万美元。与此同时,实体店面业绩则下滑了3.2%,显示网购吸引力持续上升。

“黑色星期五”的热门品项涵盖多种类别,包括化妆品和护肤套装、护发产品、蓝牙音箱和耳机、智能手表、珠宝、折扣服装、香水与香氛、寝具、电视机以及浓缩咖啡机等家电类商品。

在玩具方面,乐高套装、哈利波特,以及蜘蛛人迈尔斯·莫拉雷斯相关商品同样表现亮眼。此外,健身追踪器、电动滑板车与自行车、电视游戏主机以及礼品卡也广受欢迎。

周末购物潮持续

Adobe Analytics进一步预测,感恩节周末的购物热潮仍会持续,星期六和星期日的网购总额分别达到52亿美元和56亿美元。许多消费者还选择“先买后付”(BNPL)服务,本周末相关交易额预计达8.64亿美元。

即将到来的“网购星期一”也被看好,预计当日将创下132亿美元的销售纪录,巩固其作为全年最大网购日的地位。整个感恩节购物周(Cyber Week)期间,消费者的网购支出预计将达到406亿美元,比去年增长7%。

随着行动购物的普及和技术应用的成熟,从聊天机器人到便捷的支付选项,电子商务的增长动能不断提升。“黑色星期五”不仅成为促销商品的展示舞台,也突显了消费者购物习惯持续改变。

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