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相信你都曾经遇到这种情况：上司交办你几件事，你做好记录，然后朝着埋头便开始工作。为了快点做完，你几乎没有向上司汇报进度，也很少与别人沟通。结果，好不容易赶在截止日期之前完成了任务，但得到的回复，很可能是上司的不满——因为没有和别人沟通、请教，以致工作出错也没有人发现。

问题到底出在哪里呢？时间管理不行？工作方法不对？……

针对这个问题，这套书提出了一个简洁有效的“解决问题3步法”：提出问题（What）、分析问题（Why）、解决问题（How）。

面对问题，如果你善用这个3步法，绝大部分的问题都可以迎刃而解。这个解决问题3步法，是在训练你的逻辑思考力。按照这个3步法，你接到任务以后，首先该做的不是立刻执行，而是花时间对任务进行解读。

3步法是这样操作的：
1. 提出问题（Why）：对于他人交办的事情，你与对方沟通并确认了具体的任务目标是什么吗？
2. 分析问题（Why）：你需要花多长时间完成任务？对于应该先做什么、后做什么，你有时间管理的意识吗？完成任务需要动用什么资源？可以找哪些同事合作？你的人际协调能力和职场交涉能力过关吗？
3.解决问题（How）：在扎实做好前两步的基础之后，再开始具体执行。

别小看上面这个地过程，无论是对大项目还是小问题，这3步都行之有效。职场比拼的永远是一个人的综合实力，光是单一技能是不足够的。

这是一本从各方面对职场新人都有帮助的工具书！

内容摘要：

·你不需要天生丽质，但需要良好仪表。

人际交往中，初次见面时，最先映入眼帘的，就是对方的仪表。仪表包含了我们的容貌、发型、体态、着装及配饰等。

一个人的仪表往往可以反映他的精神状态，从而影响人们对他的第一印象。良好的仪表能呈现出干净俐落、积极向上的精神面貌有，会让人赏心悦目，并在他人心中留下愉悦的印象。这能成为人际关系的“通行证”，让人愿意与其接近并深入交往。

同时，作为职场人士，良好的仪表不仅是自身职业发展的需求，也是公司形象的需要。在公司的经过程中，为客户提供的服务一般都是由员工来完成的。在客户看来，一个形象邋遢。不在状态的员工，可能代表着其背后的公司松散无序、管理不善。

·不急着说话，会令他人更愿意与你交流

人际关系的建立，是以交流为基础的，它增进了彼此之间的了解。很多人不懂交流的艺术，认为交流就是说话，其实不然。交流是双向的，它意味着有听，即交流双方之间，一方在传送资讯时，另一方需要接收资讯。也就是说，我们需要先接收对方传递过来的资讯再做回应，而不是无论对方说什么，我们都只说自己想说的话。那不是交流，只有称之为自言自语式的。

如何在职场上“管住自己的嘴巴”？如何听，擅于听？这都需要技巧。

身为一个好的听众，首先要表现出真诚，当一个人“在真诚地听”，他的面部表情与“假装在听”时是完全不同的。除去真诚，倾听还需要有耐心。即使观点不同，我们也要听对方把话讲完，不能随意地打断。

除了真诚聆听，还有以退为进——择机在谈话中露出一些弱点。此举会让他人感受到你的真诚，大大地提升对你的信任度。而且，敢于承认自己的不足，也能够给他人留下“自信”的印象。

·不受欢迎的“勤学好问者”

作为职场新人，由于工作经验以及阅历的不足，在工作中难免会遇到各种各样的问题。向有经验的前辈请教，是快速且有效解决这些问题的捷径。可是在表面上看，积极的我们是职场上的“勤学好问者”，但实际上，我们会成为对方眼中不受欢迎的人。这令许多新人都感到十分困惑，不知道问题出在哪里。

一般来说，出现这种情况的原因主要来自3个方面。

一是“只知提问不知思考”。一些问题或许只要翻阅档案或者检索资料就能找到答案，但有的新人没有做过任何功课就直接发问。

二是“只知提问不分对象”。提问的时候完全不考虑对方的岗位或者专业背景，比如向人力资源的同事谘询专业技术方向的问题，就会令对方十分尴尬。

三是“只知提问不知反馈”。诚恳地向对方请教、对方也提供了很有诚意的建议之后，无论执行与否，无论效果如何，最终却都没有给予建议者反馈，而是不了了之，这就很容易给对方留下过河拆桥的印象。

凭着一腔热忱向经验丰富的前辈请教，请教过后却没有按建议执行的情况时有发生。没有执行的原因无外乎两种，一种是客观的，一种是主观的。

客观原因是外在的环境发生变化，自己无法控制，这些变化导致原有的建议在新的环境下已不再适用。但多数情况下，他人的建议没有被执行其实是来自请教者主观方面的原因。

一些新人为了请教而请教，功夫用在表面，只为与对方建立人际关系，拉近距离，留下好印象；还有一些新人有做事拖延的坏习惯，无论得到甚么样的建议都不能立即投入展开实施，而且愈拖愈久，最终3分钟热度，只做了个开头没有结尾，或者从来没有执行过。

对于竞争激烈的职场环境而言，不正确的请教方式和薄弱的执行力无疑是工作中的大忌。