（吉隆坡8日讯）无人便利店以“无人掌店”赢天下，虽然人们普遍上认为或会成为“小偷天堂”，但小偷再高明也敌不过高科技，商品被偷走了，却“有人”能在第一时间把钱讨回来。

闯入这无人店，就像我们观赏的《不可能的任务》电影一样，小偷非有特务般的身手和科技知识不可。

中国全球首家24小时无人值守便利店“缤果盒子”（Bingo Box）在去年杪登陆我国，便掀起一股新兴商店经营模式潮流，但未曾接触过它的人士，可能会好奇：商品无人看管，不怕被偷吗？

果然，其中一间“缤果盒子”开张不久，就有小偷“光顾”，但想从这间麻雀虽小，五脏俱全的货柜式的便利店把商品偷走，除非你会隐身术。

“缤果盒子”本地合资公司Scientific Retail私人有限公司项目管理经理李维永接受《南洋商报 》专访时指出，由Scientific Retail提供技术援助的本地“缤果盒子”，与一般的传统商店不同，店内外不但有电眼，店内还有智能门、人脸识别及图像识别等先进系统，全天候掌控店里头的一举一动。

他说，如果顾客拿了商品没给钱，智能门将无法打开，如果拿了商品忘记给钱，离开时系统也会在出口处发出语音，提醒顾客付款。

他透露，关于发生在本地的“缤果盒子”偷窃事件，当时小偷是尾随已注册成为顾客的友人进入“盒子”，结果友人购物后有付钱，他却偷偷把商品的防盗标签撕掉，放入口袋，未付钱就随友人离开。

发信息促“小偷”付款

他说，可能该名年轻人对无人店保安系统感到好奇，才会一时贪玩，想试试从无人掌店的情况下偷走商品，但对方没想到店内有智能系统，早已悄悄把他和友人的样貌和特征拍下，连偷东西的过程也全摄下，并记录在案。

“由于事发时正值午夜，两人离开商店后，客服人员便在凌晨第一次发信息通知有关顾客付款，但对方未回应，相信他已回家睡觉，于是第二天早上再次通知他付款，结果他还是不理。”

他说，过后客服人员便将昨晚拍到照片等“证据”发到对方手机，对方看后吓了一跳，马上就付款，并请求该公司勿向执法单位投报或公布其照片。

进军大马1年开3分店

“缤果盒子”自2016年在中国开设第一家“大盒子”后，境内40个城市至今已开了400家，而来到我国仅1年已开了3家，颇具继续开拓的潜能。

这3家“大盒子”，分别位于雪州莎阿南i-City、吉隆坡敦拉萨路蚬壳油站和武吉免登金三角地带的武吉锡兰。

商品价格较便宜

李维永说，无人店的领域是多元化的，其技术不仅仅是用在便利店，也可用在其他商品领域，例如服装业等，可帮助店主省下不少人工和营业时间问题。

他说，“缤果盒子”便利店里售卖的商品，价格一般都会比其他便利店来得便宜，因此无论是传统的商店想要转型或想要个人创业，都是不错的选择。

“顾客也可事先通过应用程式，了解店内是否有自己要买的商品，避免白跑一趟，系统也会根据顾客的消费进行数据收集，再通过后端分析处理以调整销售策略。”

他说，接下来公司将在人口密集的地点开发市场，并与其他支付系统公司合作，提供客户更多选择。

仅发生1“偷窃”案

本地顾客奉公守法

大马的“缤果顾客”绝大多数皆是奉公守法一族，“盒子”在国内开张一年来，仅发生过上述一次偷窃，而且事后公司也成功追索回钱。

没购物也可进出

李维永说，像有关的偷窃事件，如果顾客没付款就把商品带走，过后客服人员会先将“证据”传到其手机，提醒他付款，若对方不理会，公司会再次提醒，过后就会采取下一步行动，如将对方的资料交给警方处理。

他说，客服人员都是受到专业训练，决不会胡乱污蔑顾客偷窃，例如在这宗案例中，当时电眼有拍到那名顾客与同伴是一起进入商店，两人还不时有说有笑，事后也一起离开，因此有合谋之嫌。

他补充，如果顾客没有购物，离开时智能系统扫描后也会自动开门。

客服24小时“远程掌店”

“缤果盒子”除了提供顾客不一样的购物体验，也注意安全。

李维永说，公司设有一支专业团队，即24小时客服人员为所有“盒子”进行“远程掌店”，顾客若遇到问题，只需在店内按一按钮，客服人员就会出现在荧幕上，通过视频与顾客对话。

他说，客服人员会通过远程操控，监督店内的一举一动，若发现有顾客在店内逗留超过公司规定的时段，也会透过荧幕询问对方是否遇到购物问题，并设法协助解决。

“如果发生停电，自动门会第一时间打开，店里也有逃生门和灭火器，就算自动门无法开启，顾客也可击破装在门边的紧急逃生门按钮盒，开门逃走，无须担心安全问题。”

他说，如果顾客遇到安全问题，也可向客服人员求助，后者可协助报警或通知救护车。

“缤果盒子”
4步完成购物

（首先从Google Play和Apple Store下载“缤果盒子”应用程式至手机）

1.注册成功后扫描二维码（QR）码开门。

2.选购商品后检测付款。

3.手机扫码1秒支付。

4.等待片刻自动开门。