名家专栏

突破格局的关键/拿督刘明

卸下协会重任后,虽然还藕断丝连但基本上我已经是个“自由身“,不像以往把会务当己任,拼了老命誓把使命完成。

我把大部分时间留在公司,除了和老朋友吃吃饭,为新书打打广告签签名,这段日子应该是我近十年来最忙里偷闲的时刻!

也许在协会的时间待久了,我发觉自己的思维模式已经和经营企业严重脱节,两者仿佛是两条平行线,无法交集!

换句话说,我是肉体回到公司,灵魂还逗留在协会。

协会是为会员谋福利的单位,没有任何利益考量。

我们搞活动、办集会,见的都是政府官员,谈的都是宏观经济,没有个人的狭隘空间。

而企业一切以利润为导向,为五斗米折腰,所以必须非常专注而且步步为营,比较微观。

我这种“舍己为人”的“尾大精神”,一干就是十数年,所以要全然回归企业,我发觉我的身心灵真的需要要好好调适!

我用了蛮长的时间来适应商场的节奏,恶补了很多企业书籍,加上身体健康逐渐恢复勇态,我对生意的敏锐度和创意构思,开始逐步涌现出来。

用心凡事皆能

我开玩笑的对友人说:这一次的回锅是王者归来!

读者买书要求我签名留言,我特喜欢写下台湾通路教父徐重仁的两句名言:

用心就有用力的地方!

走旧路去不到新地方!

这两句话,概括了经营企业的所有精髓所在:用心和创新!

用心,凡事皆能!

无心,凡事难成!

上星期的一个早上,有同事非常开心的对我说,我们的一个客户成功说服他们位于美国的总部,让马来西亚分行能够有自主采购权,而不再束缚于总部的集体采购政策。

我们为这家跨国集团设计和生产他们的产品包装,那么多年以来从来不曾出过任何纰漏。价格、质量和服务也让他们无懈可击。

去年总部一纸通令,要集中全球采购以期把成本降到最低,结果适得其反,导致马来西亚分行的业绩“跌跌不休”,迫不得已只好吃回头草,找我们“补锅“!

你看!这就是“用心,凡事皆能”的写照!

我近来在公司不厌其烦、一直重复说得一句话是:走旧路去不到新地方!

爱因斯坦说:疯子的定义是重复做着同样的一件事,却期待有不同的结果。

很多中小企业的业绩停滞不前,甚至每下愈况,最主要的原因,的确是把同样产品用同样的方式卖给同样的市场!

很遗憾,我们也经常犯了同样的错误。

整合上游赋能下游

所以我回归后静极思动的第一个念头,就是如何把产品重新设计和定位,用创新的平台模式整合上游,赋能下游,为我们熟悉的B2B市场带来前所未有的冲击!

结果如我所料,我们所展示的新产品和创新的平台模式,在上个星期的礼品展里头,获得非常多的好评和回响!

众所周知,美国晶片巨擘英特尔是以记忆体晶片起家的,因为洞见记忆体晶片每18 个到24个月,就会有显著的技术提升,导致旧晶片价格骤降(业界统称摩尔定律)。

因此,英特尔研发团队尽全力打造出最强领先记忆晶片,然后在竞争对手赶上之前先以高价卖给客户,并在市场销量饱和前迅速把价格下调,让刚开始追上来的竞争对手无利可图,他却能继续享有利润,再将获利投资新一代高性能晶片。

如此始而复之,大大助长了英特尔的崛起,让他一路跃升为记忆体晶片的卓跃公司!

然而1980年中期,记忆体晶片竞争激烈,英特尔获利大减,当时英特尔的两位传奇人物高登·摩尔(Gordon Moore)和安迪·格尔夫(Andy Grove)经慎重思考,毅然放弃记忆体晶片,把未来重心压宝在生产副线:微处理器(CPU)。

这一个果敢的转变和决定,让英特尔在接下来的20年,以“Intel Inside”继续雄霸竞争激烈的个人电脑市场!同样的市场、同样的模式、不一样的产品(其实是副产品),造就了英特尔突破格局的关键!

所以,若你想在业绩上有所提升,你必须在产品、模式、市场这三者当中找出格局突破点,要不你将掉入了爱因斯坦疯子论的循环当中,被牢牢捆绑而不可自拔!

你的突破格局的关键是什么?

是时候好好思考了!

退堂!

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在商言商

诚信企业才能走得远/拿督雷远生

作者:拿督雷远生(中总中央理事、沙闽中总会长)

雷金绰私人有限公司起源于家父在70年代经营的一家传统杂货店,那也是当时我们全家上下的经济支柱。杂货店可说是我童年时放假的唯一去处,承载了我的童年大多的记忆,也汇聚了我们一家人相聚的时光。

以前的家庭大多都是这样的,父亲经营的生意,就会要全家一起去出力,加上我的父亲十分严格,会要我和弟弟妹妹在周末两天,都不可以和朋友们外出去玩,需要留在杂货店帮忙。

那时候也没有什么特别的想法,父亲吩咐我们,我们就到杂货店帮忙,这情况维持到我就读高中的时候,一直设法想要帮助家里突破这一层不变的现况。

记得我高二考获驾驶执照后,就说服父亲出资买辆小型罗里,让我可以在周末的时候,载着一些货品到郊外的小镇、乡村去兜售,借此增加杂货店的生意。

高中毕业后,我未继续升学,便留下在店内帮忙,与父亲一起分担家业。

然而,好景不长,父亲在我23岁时骤然离世,顿时感觉前路茫茫。

身为长子的我,下有3个弟弟、3个妹妹,都还十分年幼,重担自然就落到我的身上。我必须一肩担起这个家族生意。

所幸的是,当时我们主要的供应商杨协成公司的高层人物,特地飞过来慰问,也向我保证,在父亲去世后,不但依旧愿意照常供货给我们,还愿意将货期延长,让我们不用担心,少了后顾之忧。

我相信,这也是因为父亲一直坚持“诚信经商”,才取得供应商的高度信任。

跳脱框框才能突破

我深知生意要突破,必须跳脱原本的框框,否则长久下去,杂货店还是个杂货店,永远只是个小生意,日子久了可能还要面对被淘汰的局面。

所以我开始寻求突破。伴随着这些供应商的支持,我们的小小杂货店慢慢做大,现在成了许多快速消费品(FMCG)在沙巴的独家经销商,代理的产品种类十分多样化。

父亲的信念也是我的经商理念。

我深信,只有有诚信的生意人,企业才会走得远、走得久。这一路走来,其实大大小小的挑战有曾经面对过,遇到过不少的骗子,但是我坚持,不贪小便宜、不贪不义之财、不涉及不正当交易,让我一步一脚印,踏踏实实的把公司发展到今天的规模。

我自己也在经商这条道路上不断地寻求突破。80年代时期,我们开单的方式是很传统的,销售员在外地达成销售协议,他要隔天回到公司才能开单,之后才能开出传票给对方,再安排出货。

那时我大胆地做了一个决定,就是投资近百万令吉购买了手持式操作系统设备,让销售员在外地直接打单,马上通过这个设备连接电话的网线,将单发到总部的电脑,如此便能快速处理后续工作,在36小时候内把货品送到各个小镇。

推行改革营收翻倍

这项改革推行之后,很快速地让公司的营业额翻倍,也算是走在行业的前端。

“家和万事兴”,当一个家族企业要做大做强,团队精神尤其重要。我们深信企业的成功源自家族的团结及强大凝聚力。

我们兄弟姐妹每个周末都会一起聚餐,同样的,我们也积极把这个家族核心的理念,包括“诚信待人”以及家族团结的价值观,传承给下一代。

尽管我是老大,但是我们七兄弟姐妹都是平等相待,而且公司有任何重大决策,我们都是有商有量,这无疑也增加外界对我们公司的信心。

尽管如今公司已发展到一定的规模,但是我们还是坚持初衷,将诚信和家和视为最珍贵的价值观,不断传承下去。

同时,为了让企业可以不断进步,我们也会制定一个“五年计划”,就好比大马计划,将我们想要在这五年所要达到的目标和愿景制定一系列的计划来执行,每五年进行一次检讨审查,以确保企业走在正确的发展轨道上,同时也可以不断针对不足之处,进行改善和进步,让企业得以永续经营下去。

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