（雪邦28日讯）交通部长陆兆福指出，交通部长办公室无法处理每一项投诉，乘客若有任何具体投诉，可向大马航空委员会（MAVCOM）提出。

他说，MAVCOM是处理航空乘客投诉的正确管道。

“虽然我不了解航班延误的赔偿是否包含现金退款的选项，若乘客要求现金退款，可向MAVCOM投诉。”

陆兆福今日见证亚航宣布农历新年机票定价活动后，在记者会上说，该部希望能够将航班延误降至最低，但有时候航班延误是因为天气恶劣所致，而非借口。

他举例说，峇迪航空航班延误，飞机被迫转飞到浮罗交怡机场，而飞机降落后，机师正好到了他们飞行时数限制，所以必须由新的一批机组人员飞往浮罗交怡接手。

“这些都不是借口，但这确实是航空公司所面对的挑战，一些航班延误是无法避免的。我们希望航空公司在补偿乘客和航班延误方面，能够有所改善。”

他指出，政府鼓励所有航空公司也增加航班，而机场等机构也做好准备协助航空公司，若航空公司愿意这么做，政府肯定会全力协助和支持。