【独家】从生活起居到医疗照护 安享晚年商机无穷
【华发生银】下篇
独家报道：黎添华
银发市场商机无限，虽有不少企业仍后知后觉，还没“嗅到”这股“乐龄钱味”，但其实也有一些“嗅觉灵敏”的企业早已洞察先机，并已付诸行动。
槟城就有一家发展商不仅推出适合乐龄群体居住的单位，更与乐龄长照单位进行跨领域合作，联手提供全方位的服务。
此外，向来以“事前规划”著称的富贵集团，更将这份教育工作提前至如何“好好安享晚年”这部分，抢攻发展潜能极大的银发市场。
这个位于槟岛浮罗山背的项目由MTT集团与长照集团伊甸联手推出，里头计有住宅单位、照顾中心，除了提供乐龄长者照护，也有提供额外服务，如：长短期起居照料、姑息治疗、饮食支援、医疗陪伴等。
此外，里头也有提供疾病治疗，如阿兹海默症、柏金森、中风、插管进食、排尿护理等。
冯应荣
打造长者度假村
MTT集团董事冯应荣向本报指出，这个名为Eden At Botanica CT的项目以度假村模式经营，让长者有度假的感觉外，更能自由进出。
另外，里头也提供餐饮、洗衣、打扫等服务，未来也会不定时安排乐龄休闲出游团。换言之，该项目完全颠覆了传统的业界运作。
冯应荣透露，集团也会处理单位的出租与转售事宜，另外，该项目也售卖外国人，甚至允许年轻人有限购买。
满60岁才能入住
“我们允许年轻人购买，只是60岁才能入住。在他们入住之前，我们也会协助出租。”
另外，市场上也出现了乐龄社媒班，让长者学会操作社媒。德国方面，当地政府安排小朋友到照护中心与长者互动，此举让长者传递知识外，小朋友也能陪伴长者。
瑞士则开启了时间银行概念，让年轻人先‘义务服务’乐龄人士，之后待这些年轻人年长后，再让其他年轻人依据之前的服务时间还给这些年轻人。
李姐䭲
银发经济新高度
晚年介护有尊严
抢得先机是一回事，开拓思维与格局，甚至掀起业界新高度，更是私人界在银发经济中意想不到的收获。
富贵集团堪称乐龄经济领域以外，最快将乐龄照料纳入在作业内容的私人企业之一。
富贵山庄中马区（营销与市场）总执行长拿汀李姐䭲接受本报访问时就表示，当初集团是本着“以人为本”目标，为职员和代理们提供长者照护的课程。
她表示，集团过去一直都在就事前规划做教育工作，如今随着医学发达以及生活条件的提升，集团将这份教育工作提前至如何“好好安享晚年”这一块。其中，结合理论与演练的课程就计有基本照料、情绪纾解、善终照护、日常照护，甚至连乐龄朋友的饮食、沐浴、更衣也有特别的培训。
打开业界格局
值得一提的是，为了打破社会对乐龄照护的既定印象，同时让更多人接受这个概念，集团在为课程命名时就撇开“乐龄”、“安老”等字眼，反而选择了日语的“介护”，即在顾及长者基本人权与尊严下，照顾他们日常起居为基础的服务。
富贵集团引进这套课程的做法无疑是一举多得的。首先，掌握代理们能更好地与乐龄朋友沟通对接。第二，代理们服务时也能更专业、更知识丰富。再来，这不仅能让代理及职员更自信，同时也提升了业界格局与高度，让社会对这一领域改观外，还能吸引更多人加入这一行。
不过，对李姐䭲来说，更重要的是，代理及职员家中也有乐龄朋友，甚至一天自己也会变老，因此这类知识能提供大家更好的支援。
“这不仅是职场上的一种装备而已，更是给予自己的一种准备。”
据悉，目前这项与新纪元合作的课程早首阶段吸引了超过100人报名，集团预计6年内至少要为600名代理或职员提供培训。
日人参与第二家园
来马养老最对决定
对选择在槟城退休的日籍第二家园参与者山口大介来说，在马来西亚养老很可能是他这辈子做过最好的决定。
早上，他与大马籍的妻子可以到知名咖啡连锁店享受10%的折扣、下午他们可以去高级餐厅享用给予长者的优惠，到了晚上，他们还能到酒店吃自助餐，因为不少星级酒店都会给乐龄人士折扣。不仅如此，平时的飞机、巴士、休闲娱乐、景点门票也都有给予乐龄特价。
尤为一提的是，大介不是唯一一个获益的人，而乐龄群体更不是这个操作下的唯一受惠群体，因为除了带动整体经济外，间中也制造了许多就业机会。
胡禄铭博士：长者应活得有意义、活出自主與尊严。
胡禄铭：兼具天时地利人和
大马最佳养老天堂
对新纪元大学学院乐龄服务与管理学院院长胡禄铭副教授而言，我国确实是最佳的养老天堂，甚至还是外籍人士最好的退休天堂。
首先，我国四季如夏，这能避免长者身体寒气入侵，也能不必麻烦长者每每冬天时需要泡温泉或开暖气，更免去冬天衣着的开销。
第二，我国的退休成本不高。除了我国的人力成本普遍不高外，土地也是关键。
“在东京或大阪，一个床位可能每月叫价3000美元，也就是1万3000令吉左右。但在大马，不到6000令吉就有一间房了。”
据悉，目前大马较有规模的乐龄照护中心为2000至3000令吉（2人一房）；单人房则约4000令吉起跳，有的甚至还提供膳食。
多元文化饮食方便
此外，胡禄铭也认为，由于我国是个多元文化社会，因此不仅外国不会觉得自己是异类外，本地人也能很好地与外籍长者们交流。再来，多元文化下的起居饮食也方便各国外籍长者找回味蕾的记忆，更顺应着他们的“肠胃基因”。
他表示，一些人始终吃不惯自己文化以外的食物，而本地的多元选择能让外籍长者选择自己肠胃习惯了的食物。
另外，我国的交通基设完善，医疗成本也不高，因此绝对有潜能吸引外国长者来退休，这不仅能激活各领域的发展，也能带来各方的经济效益。问题是，我们有这方面的觉醒吗？ 我们的准备够吗？
孙欣茵
孙欣茵：确保乐龄服务可负担
拓银发经济须政府支持
银发经济极具潜能，但若要拓展的话，政府的角色是必须的。
北方大学经济、金融及银行系副教授孙欣茵博士就指出，首先，政府须得确保任何乐龄的相关服务与产品必须得是可负担的价格。
此外，政府或雇主也需要多提供多一些儿童看护的服务，如此就能确保职场父母们能放心工作，从而提升长辈们的乐龄保障，而自己未来的生活也能获得保障。
再来，她也建议，政府可以增加雇主与雇员的公积金缴纳额，如此就能确保乐龄群体更有经济能力来应付退休生活。
此外，雇员公积金局派息时可以仿效新加坡的方式，依据不同额度的存款进行分级（Tier）派息，如此就能鼓励更多民众参与增加存款额。
邱德忠
槟城房地产商公会（REDHA）主席邱德忠在接受本报访问时也坦言，我国目前针对乐龄群体的房产有上升的趋势，其中霹雳及槟城堪称最多乐龄人口的州属。
他说，很多人不晓得，适合乐龄群体的单位必须符合许多条规，如，符合轮椅或病床的尺寸、省略阳台设计，备有紧急救援传召机制等。
此外，他也说，政府若有意推动乐龄照护中心式的房产，可以尝试推出奖掖配套吸引国内外投资者入场。
第二，政府有必要制定一套法令与标准来规范业者作业，而不是让业者在灰色地带上经营。再来，他认为政府不妨简化申请程序，同时只允许合法业者经营。
此外，他也建议政府不妨豁免发展献金，或豁免发展商兴建廉价屋的政策。
结语：乐龄族不再是负资产
无论是人口比例、社会结构、生活模式的转变，又或整体市场的需求，乐龄群体已经不再是社会的负资产，反之是极具市场潜能的一大领域。
尤其，我国在各方面都具备一定的条件优势，若能拓展银发经济，不仅将刺激我国经济，同时也惠及国内乐龄群体，提升他们的生活品质。
不过，政府与私人界必须得在心态上作出调整，尤其相关部门更须在政策上积极推动，否则我国的银发市场终将被外国垄断，届时我们不仅无法分得一杯羹，更得长期依赖国外投资者。
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爱的回音/李姐䭲
房间里依然摆着爸爸的温水瓶，瓶盖轻轻拧开，里面的水早已凉透；眼镜静静地躺在书桌上，镜片上残留着几道朦胧的指纹。一天开始，日光透过窗子洒进来，有风吹过，惊动空气里的微尘，仿佛记忆的吉光片羽轻轻飘荡，仿佛有什么还没有离开。
但爸爸确实已经离开了。
然而时间像个狡猾的骗子，明明说好了要带走一切，但留下的更多，随时随地提醒我，他曾经在这里，也还在这里，目光所及的地方，都是他的身影。
往常，晨起时他会轻咳一声，低头倒一杯温水；累了坐在书桌前取下眼镜，按压鼻梁，眯着眼睛想问题；察觉我经过，语气不疾不徐叮嘱：“孩子，健康是最重要的。”
要看“公公”视频
爸爸去世的那天，他依然轻轻握住我的手，力气越来越小，我赶紧回握他，害怕这一松手就要丢失他了。
他双眼闭着嘴唇蠕动，临终的那一霎那，他还说想什么呢？千言万语，或许只是舍不得，可他缓缓吐出一句：“要照顾好自己，不要太累。”
当时的我，泪水模糊了眼，点头答应。
办完爸爸后事，女儿还是常常吵着要看“公公”的视频。她才不到4岁，还不完全懂死亡是什么。她以为公公只是暂时出门了，只要按下播放键，他依旧会笑着出现在屏幕里，像平常一样，说着那些她熟悉的话。
有一天，看完视频，她仰着小脸问：“妈妈，公公可以再跟我说话吗？”我的心猛地一缩，像是有人攥住了胸口的某个地方，一点一点用力。
思念是这样残忍的东西，它不是一个干脆的伤口，不会随着时间愈合，它是日复一日的缺失，是在无数个细小的瞬间，把你拉回那个你以为已经走出来的地方。我常常想，如果思念可以被回应，那该有多好？
现在，AI 让我们可以重新听见那些熟悉的叮咛，让那些来不及说的话，再一次被听见。（取自Elements Envato）
AI把爸爸找回来
有时候，我会反复播放爸爸的视频，盯着屏幕上他的脸，试图从这些影像里找回过去的片刻。我多想再听他喊我的名字，多想再听他问一句：“今晚几点回家？”但视频里的爸爸，只能一遍又一遍地重复同样的话，不能再多说一句，不能再多看我一眼。
如果科技可以做到呢？如果 AI 可以复原爸爸的声音，他是不是可以再和我说话？这个念头最初只是一丝微弱的火光，但随着时间推移，它一点一点燃烧，直到有一天，我终于下定决心——我想用 AI 让爸爸说话。
我积极配合公司团队和相关专家一起开发这项 AI 服务。我收集了爸爸生前的录音，整理他的语音习惯、语气、停顿，所有他独特的表达方式。当我第一次听到 AI 生成的爸爸的声音时，我的手指忍不住颤抖。
“孩子，要照顾好自己，不要太累。”
那一刻，我泪如雨下。
那是一种无法言喻的感受——曾经挥手走远的人，又悄然回来了，仿佛他只是暂时走开，去去就回来。原来，这才是最珍贵的日常。
更进一步，我们不仅要留下声音，还要让AI生成影像。
跨越时间延续爱
那一天，屏幕上出现了爸爸的脸。他戴着熟悉的眼镜，嘴角带着一点微笑，眼神柔和得仿佛随时会抬手摸摸我的头。
“孩子，别哭太久。”
我屏住呼吸，伸手碰了一下屏幕，指尖落在冷冰冰的玻璃上。这不是爸爸。可是，又好像是爸爸。
这项 AI 服务，不是为了替代告别，而是跨越时间，延续了爱，让思念不再只是无声的独白，而是可以被听见，被回应。
爸爸曾经对我说过：“爱是不会被时间冲淡的，它会一直留在心里。”
可我知道，时间会让声音模糊，会让记忆褪色。我们害怕忘记，所以才拼命抓住一切可以留下的痕迹。
现在，AI 让我们可以重新听见那些熟悉的叮咛，让那些来不及说的话，再一次被听见。
当女儿再问我：“妈妈，公公可以再跟我说话吗？”这一次，我可以点头。我可以打开 AI，听见爸爸轻声说：“乖，公公永远爱你。”
5 月 1 日，公司的这项服务将正式推出。思念不会停止，但至少，它让每次深情的呼唤，都有了回音。
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