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物业管理欲速不达/张惟越

作者:张惟越(Gather Building Management 董事经理)

共管楼宇的管理问题其实属罄竹难书,笔者踏入了管委那么多年,发现新任管理委员容易犯下的思维盲点之一,就是“欲速则不达”。

因对旧管理委员的不满,召集业主出席年会推翻旧管理层,推选新委员上任后,对新任委员授予过高的期望,换来的只有失望。

共管楼宇的物业管理最难办的事,其实不是对楼宇机械设备设施的维修与维护工程,而是如何让已经心寒的业主,再次“遵守”和履行缴付管理费的业主责任,并开始支付管理费。

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物管失职失德 共管楼宇恶梦/张惟越

笔者最近亲身体验了一家有营业执照却失职失德的物业管理公司,拒绝履行服务合约,还散播管理委员的主席是非法主席的谣言。 

联合管理机构聘请物业管理公司,本意是协助管理委员,处理共管楼宇里所有的机械设备之日常维护工作,妥善管理小区的园艺与安保工作,但是市场却存有许多物业管理服务的服务质量不达标,不按照标准流程的规范办事,导致服务质量低,楼宇里的机械设备维护保养不当,设施设备频密出现故障,给邻居的日常作息带来诸多不便。

每每业主向管理处释出善意时,却换来服务人员恶劣的态度,甚至冷漠以对,直接损害业主们安宁的生活。

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