（吉隆坡4日讯）国内旅游设施差强人意、旅游区治安败坏，加上马新第二通道严重堵塞，让不少前来我国的外国游客叫苦连天，对我国留下不好印象。

由于马新第二通道关卡经常堵车，往住要堵上4至6小时，严重的话高达8小时，一些游客甚至被指在巴士上大小解。

马来西亚联合导游公会及马来西亚女导游协会呼吁政府全面改善国内旅游设施，在马新第二通道开放所有移民局服务柜台，以及扩建停车场，致力缩短通关时间。

两个公会也会提呈备忘录予文化、艺术及旅游部、财政部及内政部，要求政府对症下药，尽速解决各项问题，否则到了明年旅游年，后果将不堪设想。

呈备忘录解决问题

两个导游组织建议，短期方面，政府必须开放马新第二通道的所有移民局柜台，尤其是下午2时至6时的高峰时段，抒缓关口堵人问题。

政府也受促安排志愿警卫团在入境关口维持秩序，同时致力提高官员的工作效率。

长期方面，建议政府扩建马新第二通道移民局大厦、关税局增加扫描器，以免因为只有1台扫描器而施慢扫描程序。

林万顺：第二通道20柜台只开5个

关卡塞到动弹不得

马来西亚联合导游公会署理主席林万顺宣称，马新第二通道两栋大厦有20个移民局服务柜台，平时只有5、6个柜台操作，导致关卡大排长龙，如果官员换班，关卡更是塞到动弹不得。

他今天在记者会上宣称，令人不解的是，新加坡关卡处理同样的游客人数，游客只花上30至45分钟即通关，大马关卡却要耗上4至6小时，严重的话达到7、8小时。

出席记者会的包括马来西亚联合导游公会财政谭莉锦、委员安东尼、林来隆及约百名导游。

林万顺说，马新第二通道每天平均接待150个旅行团，目前的停车场根本容纳不下如此多巴士，加剧塞车问题。

“游客在关口排队数小时后，过关后第一件要做的事是上厕所，令人遗憾的是，厕所卫生情况非常糟糕，差不忍睹，让游客留下不好印象。”

他表示，除了塞车，马新第二通道的设施欠佳，下大雨时，游客必须淋雨到移民局大厅处理通关手续。

导游掏腰包聘警卫

林万顺宣称，吉隆坡及马六甲是必游旅游景点，可惜治安差强人意，尤其在吉隆坡的独立广场、国家纪念碑、双峰塔、国家王宫等，抢劫事件时有所闻。

“在马六甲荷兰红屋、三宝庙过去也常发生掠夺游客事件，众导游4年前自掏腰包，每个月支付30令吉聘请志愿警卫团维持治安，如今这些景点都是零犯罪率。”

旅游部高官如走马灯

吕秀敏：有问题该找谁？

马来西亚女导游协会主席吕秀敏说，导游的工作属于专业性质，他们都是以大局为重，根据旅游社的指示安排游客的旅游行程及膳宿。

她说，除了马来西亚联合导游公会及马来西亚女导游协会，国内还有十多个导游组织，希望所有导游组织与政府及旅游业者携手合作，为马来西亚建立美好的未来。

“5·09换政府至今，单是旅游部就更换了4至5位秘书长，加上官员频密调职，我们不晓得该把问题抛给谁？

“我们接着会与各有关当局，包括内政部、旅游部及财政部协商，设法改善问题。”

她促请政府在做决定前，应聆听旅游服务业者的建议及回馈，而不是让官员闭门造车。

陈家俊：隆景点攫夺案频繁

组队载游客报案办护照

马来西亚联合导游公会副主席陈家俊说，吉隆坡旅游景点平均每天发生两宗掠夺游客事件，最终衍生一个专门运载游客报案及补办护照的“专业队伍”。

“治安及关卡是大马旅游业面对的两大挑战，如果没有及时解决，后果不堪设想。”

他表示，在导游提出要求后，目前双峰塔在上午有警察站岗。