【我们的“御用者”（系列二）】

报道|郑美励

摄影|叶添益+受访者提供

剪纸作品|阿涵（苏植涵）

郑秉吉：63岁，KHIND机兴集团执行主席、大马伟事达中文组总监

职场变化快速，许多人无暇搞尊重与建立人与人之间的关系，少了私人情谊存在，一旦说错话就容易得罪人，若有很强的关系和信任存在，对方会谅解。

许汉清：74岁，退休前担任KHIND-MISTRAL (马)有限公司的执行董事、伟事达私董会总裁导师

职业生涯中最重要的是我们的直属上司，如果与直属上司没有化学作用或者作用不佳，你怎么能够天天跟他见面，更不要说能够维持很长的关系。

当31岁的郑秉吉翻阅42岁许汉清的求职履历时，第一个念头是“哇，这么老哦，可以吗？”后来，许汉清成为郑秉吉的得力助手，一起打江山，一起风雨同路。一眨眼31载春秋已过，两人头上的青丝染上了灰白色，虽然已经不是上下级也不是同事但情谊仍在，他们是可以相约出来吃饭喝茶的朋友。

1992年郑秉吉为公司招聘行销经理，曾经任职大集团的许汉清为了追寻更大的舞台而应征。

看着这名比自己年长11岁的求职者履历，当时郑秉吉脑海中闪过“哇，这么老哦！”，但又被对方工作经验吸引。面试当天，他抛问题：“你都不是做电器的，如何能够胜任这份工作？”

迄今，他仍记得许汉清的回答。“他说，我虽然对电器不了解，但是我可以学，更重要的是我懂得怎样销售、怎样建立品牌、怎样管理业务员、怎样开拓市场，这个才是重点。”

就这样，许汉清成了Khind第一任由专业经理人出任的行销经理，协助郑秉吉处理内销和外销业务，2015年以65岁之龄光荣退休，Khind大卖的安心不锈钢饭锅是他的手笔之一。

许汉清的表现也改变了郑秉吉的想法，此后招聘各部门经理和主管时不再坚持应征者必须有贩售家电的经验。

好老板难遇到

撇开薪水待遇这些基本需求，还有什么原因促使许汉清在Khind服务至退休？他的回答是，他喜欢这份工作、这个工作环境以及这样的老板，不知不觉就这样过了23年。

“我们做员工的要遇到一个好的老板也不容易，他是很正面的人，而且他相信授权，对我又很信任，提供我一个蔚蓝色天空让我自由去飞翔，让我施展抱负、实践我的理想，这每个员工的期望，我既然遇到了这样的环境，我还有什么渴求，所以我就一直做下去了。”

上对下的信任、授权并不是靠空泛的承诺，而是体现在工作中的细枝末节。这么多年过去了，郑秉吉对这些小事早已不复印象，但许汉清念念不忘。

一句话感触深

加入Khind后不久，许汉清针对员工开发新客户的奖励方式提出改革建议，帮助公司达到12%成长。较后，作为直属上司的郑秉吉在评估时对他说了一句话：“你已经成功通过考验了”。

在职场打滚多年，许汉清早已不是职场小白，但这句话还是令他很有感触，觉得自己受到认可，“没有一个老板跟我讲说你已经成功通过考验了，呵呵呵，你的老板有跟你这么讲吗？”

他说：“不是所有老板都知道周围发生什么事，你要讲这种话首先你必须要知道发生什么事；而且你还要有那个心愿去告诉我。第三，不同老板有不同反应，有的会觉得你一个新人初来乍到就要改革公司系统，但他反而让我去‘表演’。”

那一刻，他知道自己遇到理想中的老板了。

10万送礼老板不过问

代理商大会的伴手礼价格向来是十多令吉，某一年许汉清大手笔送出市价逾400令吉的安心饭锅当伴手礼。

当时他一心想感谢代理商的支持，也觉得公司照顾他们的健康是天职，所以动用经费送大礼。如今回想起来，他形容是个大胆的决定，事前他并未知会郑秉吉，事后从董事会到郑秉吉也不曾过问。

“我跟他工作了这么多年，很多细节方面他都不过问我的，可能有的老板会问送一个400多令吉的东西会不会太贵，这个花了十多万令吉的送礼成本……所以我说，有时候这是双方的信任。”

大手笔送礼的后续发展是代理商使用后信心大增，第6个月售出5000台，以一款新产品来说这成绩可圈可点。

信任不会凭空而来

郑秉吉表示，他不记得有这回事了。但针对信任与授权，他直言信任不会凭空而来，时间让一个人证明自己的能力、可靠和诚信后，才会博得信任并获得授权。

“如果他（泛指人才）有诚信、能力和热诚去投入工作，就让他去发挥。他要请什么人、炒什么人、卖什么产品、进入哪些市场，完全交给他们去做，因为我们要做的东西太多也管不了那么多，当然我们也是有看成绩的。”

三观契合是关键

当许汉清2015年从Khind退休时，正值郑秉吉推动伟事达私董会中文组发展。郑秉吉推荐他担任伟事达总裁导师辅导中小型企业领导人。接下来8年两人在伟事达当同事，数月前许汉清才正式告别职场。

共事约31年，郑秉吉把两人的关系定义为朋友，超越单纯的上下级、同事，即使双方在工作上已经没有交集，还是会相约聚会。何以能从上下级发展出朋友的情谊？两人的三观（人生观、世界观、价值观）有所契合肯定是关键。

就拿价值观来说吧，如果凡事从功利角度来衡量，势必会上演为公司赚钱时有关系，退休了就人走茶凉的情况，但郑秉吉并不认同这种待人处事态度。

他主张，人与人之间不纯粹是功利关系，也存在私人关系进而增进彼此的情谊，在好聚好散的情况下，即使日后离开公司还是能以朋友关系继续往来，所以除了许汉清，他也与其他退休员工保持联系，“人还是需要有社会联系的，除了去结交新朋友，一些旧的朋友也是一样需要联系。”

“我们很有缘”

许汉清则以“很有缘份”、存在化学作用来形容他与郑秉吉。

“我们的职业生涯中最重要的那个人是我们的直属上司，如果我们跟我们的直属上司没有化学作用或者化学作用不佳，你怎么能够天天跟他见面，更不要说能够维持很长的关系。我喜欢他的为人。虽然我们有不同爱好但是有一些共同点，他是一个很公正的人，我也是一个很公正的人，他很有爱心，我也很有爱心。”

郑秉吉则表示：“我们都是认为要尊重别人、要善待同事、也要对别人比较公平，包括对客户对供应商公平，大家有一些共识就是认真地去做事不是偷鸡摸狗或做不正当的事情。”

宾主相敬如宾

员工和雇主之间如何才能宾主尽欢、相敬如宾？

郑秉吉认为：

1、首先应搞清楚双方的目标与方向是否一致；

2、应多沟通与聆听，互相交流，而不是只有老板在讲；

3、懂得尊重人很重要。

“有时候虽然你的出发点是好的，可是你的语气不好或者沟通方式不对，人家不见得会接受甚至会排斥你。”

信任很重要

然而，如今的职场或因压力大或者需快速下决定，根本无暇搞尊重与建立人与人之间的关系，郑秉吉指出少了私人情谊存在，一旦说错话就容易得罪人，若有很强的关系和信任存在，对方会谅解。

“所以说重要的还是要建立人跟人之间的关系。人与人之间不纯粹是职场上的关系，多关心和了解对方，包括对方的健康、家庭状况，加强认识，只有这样才能够建立人跟人之间的这种信任。”

郑秉吉所说也是许汉清心中所想，“不管是上司对下属还是同一层级同事，人跟人之间如果没有一个尊重，关系从何建立起。我对我的属下也是很尊重，好像朋友这样，我不会在大庭广众骂我的下属，所以我们之间除了工作上的关系也有私人关系。”

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