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【独家/视频】打破养老院刻板印象 Care Concierge以孝为先

独家报道:凌侨森

所谓“百善以孝道为先”,长久以来孝道都是人们所坚守的美德,家庭和谐美满与否,关键在于对长者的关爱及呵护,而这也是考验为人子女的一项重要道德标准。

随着一代人的老去和照顾长者的文化转变,养老院在当今社会的重要性愈加明显。可是,当人们提起养老院时,脑中会浮现枯燥无趣甚至是残酷可怜的刻板印象,产生一种缺乏活力和生命力的联想。

在老龄化和少子化的双重夹击下,大马已然迈向老龄化社会,长者护理则成为市场的新趋势。

然而,要如何打破老人院的负面印象?也许Care Concierge可以让你耳目一新。

数字科技解决痛点

大马统计局预测,伴随人口老化和少子化的冲击,大马在2030年将面临人口老化问题,其中60岁以上的人口,将占总人口的15.3%。

虽然这将为国内的养老医护领域创造更多商机,但许多民众对于照料老人的行业存有偏见,认为如同佣人的工作,实则照护老人,是一门专业学问。

叶如洪表示,市场有许多人把看护人员视为家庭女佣,但须知看护人员是受过专业培训,更适合给予长辈们妥当的照护。

布置成度假村

Care Concierge 旗下的养老院,采用了退休生活的概念,将养老院布置成度假村,期望借此改善民众对老人院的既定印象。

同时,该公司也把最新的数字科技融入行业。

叶文彬表示,Care Concierge 通过研发应用程式,让子女更容易得知长辈们的身体情况。

“护理人员会把医生嘱咐的事项,或长者的身体报告记录在案。当子女完成工作后,便能通过应用程式查询。”

另外,即便子女工作繁忙或身处国外,亦可通过相关应用程式,了解长者的身体状况。

“在现今社会,大多人皆因工作关系或不具备照顾身患疾病长者的知识,逼不得已才把父母送至养老院照料,在子女无法尽孝的情况下而产生内疚感。”

“因此,我们希望借助科技,助子女更加了解父母的身体状况,并减轻其自身的内疚感。须知人无完人,照料长者也是一门专业技术,若照料不当,后果更加不堪设想。”

专业照护开销重大

此外,随着老年群体的需求增加,专业照护服务已成国人的重大开销之一。

雇员公积金局(EPF)拟定人民公积金存款基准时曾指出,会员退休时的公积金存款,最低水平应在24万令吉,即退休后每月1000令吉的动用资金,应付往后日常生活。

EPF指出,这最低公积金存款,相信可让会员应付20年,即从55岁至75岁的退休生活。

不过,叶如洪认为,这笔退休资金的预算,其实不足以支撑个人的退休生活,其主因有两个。

“其一,民众的生活水平提高,这也让医疗保健系统的开销愈加昂贵。其次,是因为人民的寿命延长,目前的人均寿命其实可延伸至80甚至100岁,所以退休资金的规模也需相对提升。”

从Care Concierge目前所提供的护理服务收费来看,其客户的平均每月开销达6000令吉,与雇员公积金局所设的每月退休资金相差甚远。

创办人解释,公司并非借此牟利,而是因为若收费太低,无法维持服务素质。公司接下来将研发并推出可负担配套,包括提供双人房、4人房选择等,为更多老龄群体提供适合的服务。

由于生活成本渐涨,Care Concierge也建议政府为部分的医疗保健领域提供或提高补贴,造福更多老年群体安享晚年。

护工短缺挑战最大

尽管如此,我国专业的看护人员依然严重不足,这主要因为民众对照护老人的工作仍带有偏见,如同家庭佣人的工作,却不知照护老人是一项专业。

Care Concierge旗下虽拥有上千位看护、护士和治疗师,然而,看护人员短缺仍是该公司目前面临的最大难题。

叶文彬强调,女佣的工作范围,理应是打扫居家环境,但很多人却雇用于照顾家中老者。

“由于不具备相应的照护专业知识,导致照料疏忽的意外往往就此发生。”

为了改善现况,Care Concierge 也和拉曼大学合作,为完成培训的学员,提供看护证书文凭,以提升看护人员的职场地位。

“我认为,除了继续与和各方配合,提升看护人员的社会地位,我们也有责任教导社会,清楚分辨看护和女佣的差别。”

盼获准聘请外劳

此外,Care Concierge 也希望政府能考虑批准业者聘请外劳,以减轻看护的工作负担。

叶文彬指出,虽然养老院普遍属于商业性质,但养老院的整洁工作,外籍女佣还是能够胜任。

“若我们能聘请外籍女佣,帮忙打理养老院的清洁,这样除了确保养老院的环境舒适,看护人员也能把更多时间,花在照料老者身上。”

回顾一下,在国阵此前曾提议允许养老院聘请外国女佣帮忙照料老人,但此提案随着新政府上任后被否决,并指养老院属商业性质,不能申请雇佣供家庭用途的外国女佣。

做好国内冲出海外

展望未来,基于国内的发展空间尚且很大,Care Concierge在2023和2024年将集中火力发展国内业务,务必先做好大马,再冲出海外。

叶文彬表示:“未来一年内,我们将会进一步在雪兰莪、槟城、沙巴和砂拉越等增建养老中心,以拓展业务规模。”

“待时机成熟,我们期望将老人护理业务,拓展至其它亚洲国家,包括泰国及印尼,因为该地的人口也在经历老年化的趋势,前往海外发展能促进公司业务增长。”

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长者生活专家机构联办讲座 宣导防范中风与三高

(八打灵再也25日讯)10月29日为世界中风日,逾50包括老年人和中风护理人员在内的人士,日前参加了一场主题为“中风恐惧因素——如何克服它们”的讲座。 

这场讲座让出席者获得了有关如何降低中风“隐藏”风险因素的重要提示,而相关因素并非人们所熟悉的三高(高胆固醇、高血压或高血糖)概念。

长者生活专家机构Care Concierge与RENN Asia Wellness联合主办此次活动,同时也获得了马来西亚国家中风协会(NASAM)的支持。 

RENN Asia Wellness总执行长邹益征主讲的内容涵盖了鲜为人知的风险因素,比如动脉僵硬,以及铁蛋白和同型半胱氨酸的血液标志物。 

“每个人都知道三高—— 胆固醇、血压和血糖。我们的职责是促使人们关注这些鲜为人知但已证明会导致中风的因素。

“更重要的是,我们为对于这些恐惧因素心存疑问的人提供了建议并帮助他们克服问题。最终,我们为他们提供了解决方案。” 

Care Concierge总执行长叶如洪说,此次讲座也标志着与RENN Asia Wellness合作的开始。 

“这非常契合我们的使命,即更容易获得辅助性中风护理,无论是在家庭环境中接受我们护理服务的客户,或者是我们巴生谷和槟城九家辅助生活中心的住客。”

邹益征对于此次合作乐见其成,他表示其中心将定期安排营养和功能医学专家上门服务,以支持巴生谷 Care Concierge 的中风护理需求。 

大马辅助和自然医学协会联盟主席兼大马营养和功能医学从业者主席拿督斯里叶火清也出席见证两家公司签署了解备忘录的仪式。他随后也发表了以“营养与功能医学在预防中风方面的作用”为主题的演讲。

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