柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹从中国深圳访问归国后，即刻到新山两个关卡作出巡视，以了解过去他在出访中国时所出现的阻塞情况，因为他接到民众对关卡阻塞的投诉。 

根据州务大臣翁哈菲兹的了解，摩托车自动通关系统故障（M-Bike）、伺服器烧毁导致自动查验通关系统（E-Gate）暂停操作，以及调动人手支援，三大主因导致顾此失彼，引起关卡出现阻塞。 

 翁哈菲兹将其巡视关卡的视频上载社媒，引起大马半岛移民服务工会（KPISM）主席阿吉星否认新山通关堵塞，促请翁哈菲兹先解决州内其他问题，无需常到关卡巡视，甚至指大臣必须尊重公务员，勿在社媒渲染此课题。 

作为一位负责任的大臣，翁哈菲兹的做法正确，也是一位有担当的州政府领导。新山关卡是新加坡与马来半岛的重要入境处。从出入境人数来看，马新关卡是全世界最繁忙的边境检查站之一。每天有不计其数的人、汽车、摩托车及重型车辆通过关卡前往新加坡，除了工作、上学，更多的是运送出口货品前往狮城。

打造两地经济互助 

翁哈菲兹致力于打造新山与新加坡犹如中国深圳与香港的两地经济互助的关系。他一直都希望把新山变成第二个深圳，因此他在三月初率团到中国深圳去官访，而他强调自己是以虚心学习的态度去取经。

这样的一个政治领导人，专注在经济发展和创造更好的新山城市，这总比玩弄种族和宗教议题来搞抵制，破坏国家经商环境和打击就业机会的政治人物更好。国家需要这样的政治领导，也需要更多的老百姓支持。 

公务员必须配合政府的发展计划前进，若一个课题已经引起民愤，公务员依然认为这是没问题的，甚至没有思考如何去解决这些问题，以改进现有的问题，那么公务员只会成为国家发展的负累。 

公务员必须是国家进步的重要推动力，我们必须改变“一流的客户，二流的设备，三流的管理，四流的人才”的经营概念，才能让国家跻身世界一流的国家。 

纵然我们距离一流的国家甚远，但公务员的心态不改变，臃肿的体系却没有一流的服务，最终这个臃肿的体系只会是崩坏国家的财务，一方面需要更多的财务资源支持这个臃肿的体系，但国家经济和发展却没有获得这个臃肿体系加持。 

特事特办突破规章

柔佛州州务大臣翁哈菲兹是一位勤奋的政府领导，他以在深圳学习到的一句话，带回来跟柔佛媒体从业员分享，他以中文念出“特事特办”，意指特殊的事情要用特别的办法来办理，意谓特殊事情的办理可以不按常规，可以突破规章制度有所变通。 

任何事情必须突破原有的框框处理，翁哈菲兹要求公务员必须针对关卡的拥堵情况作出处理，而非以所谓"非高峰时段交班暂时关闭柜台"而忽悠之。 

不仅如此，系统故障或伺服器烧毁，都必须及时解决，或者说需要有第一时间的应急措施。若以这个理由作为推搪的话，那么作为最繁忙的关卡，要如何去处理每日的入境人流呢？

既然已经知道每日都有庞大的出入境人流，那么系统故障或伺服器的烧毁时，不是应该最快最短的时间内解决吗？

翁哈菲兹已针对此事，与内政部长拿督斯里赛弗丁交换意见，希望从联邦政府管辖的层面去处理这一个涉及柔佛的重要课题。 

公务员是人民的公仆，只要政府领袖是针对事情，并非人身攻击，那么根本不存在尊重与否的问题，毕竟服务老百姓是公务员的责任，老百姓才是需要被尊重和照顾的，而不是公务员。