名人专栏

人生意义在过程/陈悦芸

我的10月是痛苦并苦中作乐的月份,因为按照计划10月30日至11月2日,就是大脑营行开课的日子。要在一个多月开一堂几百甚至整千人的企业课,其实是一项蛮挑战的任务。

我是目标导向的人,也是完美主义者。对于无法完成目标的计划,我会深刻反省,会和团队开会复盘检讨,我觉得每次的检讨会,都是让我们下次做得更好的基础。

这次我很快就从没有达标的失落中恢复过来,因为我们整个团队已尽了200%的力量,所以问心无愧。

我的人生哲学就是:做事要尽全力,把结果交给上天,不会强求,只求问心无愧。毕竟成功需要天时地利人和,我们能掌控的只有自己能力所及的范围。

像我这种到了一定年纪,经历过一些风雨,自会明白人生不会永远顺遂。打过这么多场战役,偶尔输掉一场是自然规律。人生除了成绩,其实更重要的是过程。

成绩决定人生的高度,但是过程决定我们人生的深度。

客服人员也很重要

这次虽然没有达到预期的人数,但是在坚持追求目标的同时,我们也在互相学习他人的经验和能力。

这次的经历让我觉得公司里每个成员都很重要,也让我更珍惜他人的付出。

身为前线战士的销售员,必须直面客户。不管被客户无视、吐槽、拒绝、还是成交,销售人员永远要保持良好的心态和高昂的斗志,即使面对无数次的拒绝,依然要相信自己的能力。这一点精神真的让我佩服。

做数字营销的,既是策划师又是设计师,甚至兼任摄影师、剪辑师,变成“一脚踢师”,工作繁琐,也很不容易。

当leads不够或不够quality时,就被销售部责问或当成借口,实在有口难言。这个职位需要美感的同时,又需要语言天赋,还要有技术,是公司里重要的成员。

至于客服也需要直面客户。公司留不留得住客户,是客服部的重要指标。要解决客户问题,还需要消化客户的投诉,客服除了专业知识和技术,还需高情商和高沟通能力,要会处理关于人的问题。一家公司的客户流失率,真的很依仗客服的水平。

员工是重要螺丝钉

做后勤的,往往事多又繁琐。哪里着火救哪里,哪里缺粮救哪里。工作效率和解决能力都要兼具,可是往往功劳都被轻视了,因为光环通常不会落到后勤部。

其实公司里的每个人都是重要的螺丝钉,公司能顺利地高效运转,是所有人的付出与功劳。老板做奖励要面面俱到,不能顺得哥情失嫂意。

因为《南洋商报》之《大脑营行之企业家的成功密码》这个系列的企业家故事,我有机会采访各个行业的老板。多数的中小企业都是由小小的公司开始,老板从“一脚踢”慢慢成长到几十人几百人的团队,几乎每个都经历过人生的曲折与坎坷。

要知道创业是九死一生的大事,持续增长的企业一定有一班稳定的铁三角,陪着创始人在创业路上浴血奋斗。不管最后企业的战绩如何,但是在这个过程里,大家一定有各种收获。

读万卷书不如行万里路,因为路途中的风景和体验,会比文字来得更深刻和丰富。

 

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同步扮演两部剧的主角/陈悦芸

不懂这样的活法好不好,但我感觉自己确实在过着两种不同的人生。为什么这么说呢?因为我有两份不同行业的工作。

首先,我创立了Boathouse,一家时尚活动场地;后来无心插柳成了大脑营行东盟总部的负责人,一家企业培训公司。

两家公司都需要我投身其中,所以我的上班时间很常分成一半一半。如果只是不需负责经营的投资人,那生活还是没什么分别。可是,我既是投资人也是运营者,所以当中的体会自然很“骨感”……

砸钱在品牌与形象

Boathouse已经运营3年,基本上团队比较稳定,所以花的管理时间会比较少。作为时尚场地管理者,我们面对的客户都是花钱经营品牌和公司形象,还有筹办婚礼的客户。所以,我们的行业最注重客户的现场体验,和客户的形象和品牌需求。在活动策划行业,客户很舍得砸钱在品牌和形象上,所以维持客户的尊贵感很重要。

而在刚成立10个月的大脑营行东盟总部,加上是与中国跨国合作,所以还有很多小细节需要亲自处理。客户群是中小企业老板,我们必需提供性价比极高的产品和服务,并且协助中小企业把课堂上所学的知识落地在企业里。当中的服务还包括举办各类落地班和游学团,客户都是高度务实的一群。虽然这份事业比较繁琐,但是能够帮助中小企业做强做大,个人觉得是非常有意义的事情。

这两种身分,做着差异巨大的工作,团队也非常不同。Boathouse是西式管理,工作氛围比较温和,倾向企业风格(Corporate Style)。大脑营行则是中式管理,工作节奏快,以目标为导向。为了达标,大家可以不分昼夜地冲刺。

曾怀疑自我适应能力

身处两种大相径庭的工作环境,有时我也怀疑自己的适应能力,如何做到不混淆自己的角色。还好团队是不重叠的,不然他们一定做工做到怀疑人生。

虽然如此,我逐渐发现这样的生活很有乐趣,因为两者给了我非凡的体验和经历,让我在工作时间同时扮演着两部剧的主角,非常有挑战性。不过,这也代表所有的付出和收获都是双倍的。我必需工作更长时间,具备更多专业知识,双倍的努力,双倍的热忱,双倍的能力,双倍的坚持……

成绩也可能是双倍的成功,双倍的失败,或一得一失。所以,我需要经得起双倍的快乐,双倍的打击,或者一惊一乍……

人生没有完美,最重要自己欢喜,我们的人生自己做主。我不是说自己的人生有多精彩,还是多厉害,毕竟万一把握不好也是两头落空的人生。这样的安排,不是我特意而为,而是宇宙的安排,而我只是跟着节奏走。不管宇宙安排了什么给我,我都会尽量地面对,尝试克服种种挑战。

升级的挑战

我一直相信人生是一场体验感极强的游戏。在每次的打怪兽中,我的能力就获得升级。每一级的怪兽就是升级了的挑战,只要打赢了,就过关了。如果卡在某一关太久,我会想办法过关,找枪手,付钱买设备,输了再试,直到赢为止。万一那关太难熬,情绪低落和负能量太重,我会允许自己发泄情绪,然后再调整心态。

我们真的不可以对自己太过苛刻,事事要求完美。像我这种搞两种事业的,一定做得没有专注的人完美。可是,在这样的安排里,起码我已经尽力了,学会接受和满足成果,享受过程,不过于在意得失,人生就过得舒坦些了。

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