言论

中阶主管容易吗?/郭碧融

我有一名友人在一家公司内任职多年,工作能力强且非常尽责,其上司多次想提拔他,但成为主管不是他追求的目标,所以多次拒绝上司的建议。

不过,上司依然不死心,只要主任一职出现空缺便会找友人洽谈。最终,他拗不过上司软硬兼施的手段,只好勉为其难地接受升职。

升职后换一张面孔

不料,上司在他升职后完全换了一张面孔,之前的和颜悦色变成尖酸刻薄的嘴脸,不仅对他提出各种匪夷所思的要求,比如完全不能犯错,而且只要一发现友人失误即出示警告信。

更甚的是,上司逼迫他去对付那些自己原本就看不顺眼的员工,但友人认为自己刚上任不久,若急于辞退下属并不妥当,起码先用数个月时间观察下属的表现才做决定。

这导致上司非常不满,一有机会便找碴,包括在毫无证据下,指责友人下属在网路上抹黑同事与公司。

近一年后,友人实在无法忍受上司蛮横的行为,于是申请卸下主任的职位,回到原有的岗位继续工作。

问题是,友人的上司并不罢休,尽管已经有人顶上主任位置,其上司却不断造谣,跟其他职员说,友人其实很觊觎主任的位置,所以会嫉妒目前的主任。

友人对上司的小人作风一笑置之,毕竟视“权”为命的上司可无法了解何谓淡泊名利。虽然现在友人没“权”又没“钱”(主任的津贴),但他并不觉得是“失去”,反觉得是“获得”,因为他拥有更多进修、运动与休闲的时间,让自己的生活过得更好。

中阶管理层原本就是一个吃力不讨好的职位,既要满足上司的要求,又要确保下属完成任务,但复杂的人际关系往往令他们感到心力交瘁。令人感到沮丧的是,全心全意的付出未必获得上司支持与赏识。

人力资源解决方案团队UKG在2023年的报告显示,几乎半数的中阶主管认为,过重的职责与压力造成身心灵精疲力竭,他们可能会选择在一年内辞职。

Z世代不愿升迁

眼看中阶主管面临的困境,一项由国际征才顾问公司Robert Walters进行的调查报告显示,高达72%的Z世代宁愿以个人贡献者的角色作为职业发展,也不愿升迁为中阶管理层。

该公司共对3600名Z世代展开调查,发现Z世代并非不去追求成功,只是他们有意识地避开需要管理他人的压力和责任,这种趋势被称为“有意不拥有权力”。

尽管友人不是Z世代,但他也有相同的想法,就是更喜欢在专案中展现自己的才干,专注培养自己的专业能力,而不是花费精力去管理他人。

其实比起管理他人,管理自己比较容易,也较能看到成果,因为只要愿意学习和付出,就能取得成长。

但是,管理他人涉及太多不受控的因素,包括个人情绪、能力、态度等,以至于需要付出巨大精力去推动大家一起完成任务,遗憾的是出来的成果未必如预期般理想。目睹友人目前过得既充实又开心,我也替他感到庆幸,否则长年累月的身心疲累,可能导致他的生理与心理健康受损。

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名人专栏

好主管、好人主管、烂好人主管/何飞鹏

团队治理的真谛就是要让每一个成员,成为能完成组织交付任务的称职好员工。遇到有问题的人,必须限期内调整,必要时淘汰,绝对不可以一再容忍,让问题持续存在!

有位年轻的创业家来聊天,他每天忙得不可开交,大多时间都用在管理团队。他最大的困扰是,如何让每个成员都变成称职的工作者。他的团队中,有些人经常犯错,还有人常常完成不了任务,因为不会做,或者做不好。

他每天忙着校准那些犯错的人,也忙着教会那些不会做的人,但总是效果不彰。

问题永远存在

我问他,“对于那些犯错的人以及老是不会做的人,你如何处理?”他回答,“我看他们也很认真工作,我只好耐住性子,慢慢教、慢慢调整了!”

我再问,“这样的状况持续多久了呢?”他回答,“大概有两年了吧!”

我又问,“你有预期还要多久,才能改变这种状况呢?”他说,“我也不知道,只能继续下去了!”

我最后说,“如果你不决心改变,也不改变工作方法,你这个问题永远不会改变!”

这种现象是许多创业家及主管常见的问题,他们用自己的双手撑起公司或组织,却完全不了解团队治理。

团队治理的真谛就是要让每一个成员,成为能完成组织交付任务的称职好员工。遇到有问题的人,必须限期内调整,必要时淘汰,绝对不可以一再容忍,让问题持续存在!

容忍不称职者

这个创业家是一个道地的“烂好人主管”,他一再容忍不称职的工作者,把这些不称职的员工扛在身上,补他们的位,甚至替他们做事。这些人成为组织不可承受的负担,也是团队绩效不彰最重要的原因。

这位创业家为什么变成“烂好人主管”?因为他心存善念,不愿痛下决心纠正不称职的员工,更不忍心开除他们。他想与人为善,他想做的是一个“好人主管”。

大多数人都想当好人,说话谦恭有礼,不说别人不喜欢听的话,不做会让别人难堪、伤心的事。做人处事这样勉强可以,但是做主管这样是不行的。因为做主管有责任在身,要完成组织交付的任务,不摘奸发伏、纠举错误,不雷厉风行、执行任务,不足以交出好成果。

难改变就淘汰

不论是创业还是当主管,肩上都扛着极大重担,要成为好领导者,都必须学会团队治理,让团队中每一个成员都是称职的工作者,团队绩效才会高。

好的团队治理模式,通常要在一年之内完成。新组建的团队通常参差不齐。好主管必须在接手团队后,在最短期内分辨好坏,并立即进行调整,要求不称职的人限期改善,如果一直无法改善,就要汰换。总之,要在一年之内完成人人都称职的团队治理,这才是好主管。

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