报道|陈艾薇

照片|受访者提供

随着全球企业越来越重视社会责任，推动包容性和可持续发展，已成为企业发展的核心议题。跨国公司纷纷采取行动，除了注重经济效益，还通过环保、社会公益及员工福利等多元化方式，履行其企业社会责任。

企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR），是指企业在着重营利、履行对股东和员工的法律义务之余，还需肩负维护消费者权益、关注环境保护，并推动社区永续发展的责任。

简单来说，就是通过推动社会公益事业来推动社区发展，为社会的整体福祉献一分力。

给弱势群一个机会

零售服饰品牌——优衣库（UNIQLO）向来致力于为每一位消费者提供“为所有人而造”（Made For All）的服装和购物体验，体现对国籍、年龄、性别等方面多样性的尊重和包容，当中也包括弱势群体。

招聘26自闭症人士

该公司自2012年起在国内推动招聘弱势群体的举措，旨在为自闭症谱系障碍患者提供更好的就业机会与支持；截至2025年1月，该公司已在全国26个地点招聘26名自闭症人士为旗下一员。

为进一步观测此理念，优衣库与大马早期自闭症项目（EAP）于上月宣布携手展开为期一年的合作，为门店经理和员工提供全面培训，协助他们更高效地与自闭症及其他残障人士互动，同时升级无障碍设施的便利性，包括通用试衣间、无障碍停车位等，借此创造一个更具包容性的工作环境。

品牌永续发展总监陈钻晶认为，企业社会责任在推动职场包容性并建立新标准方面，扮演着至关重要的角色，尤其是在零售行业，因为零售业的日常就是与各类顾客的互动，充分展现“包容性”如何为每个人营造一个更加公平、温暖的环境，从而带动社会的全面进步，故零售业在推动社会变革方面具有独特的优势。

合作创造机会

她说：“在我国，患有自闭症谱系障碍（ASD）的人群在就业方面常常面临巨大的挑战。这不仅限制了他们的职业发展，也重创了他们的社会参与感与自信心。我们坚信，通过这项合作能够打破障碍、创造机会，帮助更多具有潜力的人士发挥自己的才华和能力，从而促进社会的多元化和包容性发展。”

陈钻晶进一步解释，公司将根据员工需求，提供量身定制的住宿，并根据个人特长和能力分配工作任务。

“通过这种方法，我们希望帮助增强他们的个人和职业发展能力，同时营造一个重视和弘扬多样性的工作场所。这不仅仅是在帮助增强弱势群体的能力，也是为了巩固公司自身的客户服务标准，最终为店内的所有客户和员工提供更好、更舒适的体验。”

尊重生态的健康

全球各大企业的高速发展推动社会的进步与经济的飞速增长，也带来数以万计宝贵的就业机会，成为推动社会繁荣的重要力量。

然而，企业在追求快速扩张的同时，也不可避免地带来诸多不可忽视的环境问题，空气污染、水资源枯竭、生态环境失衡等问题近年一一浮出水面，成为全球社会极需应对和解决的挑战。

修复自然步道

跨国保险公司大马宏利（Manulife Malaysia）与国际自然保育组织根与芽（Roots & Shoots）建立了为期3年的合作伙伴关系，共同致力于修复位于玻璃市旺吉亮（Wang Kelian）的“遗产小径”（Denai Warisan）自然步道。

此次合作旨在通过恢复这一自然步道的生态功能，促进当地社区的可持续发展，并为保护该地区丰富的生物多样性作出积极贡献。

在双方展开合作的第一年，项目将着重于修复这条长达10公里的自然步道，并将其打造成一个集生态旅游和环境教育于一体的旗舰目的地；其中，由大马宏利提供的资金将专门用于支持生物的多样性调查、大规模步道修复，以及建立特定的动植物保护区。

尽管旺吉亮拥有得天独厚的生物多样性，但经济发展却相对滞后。

促进生态永续发展

宏利控股（Manulife Holdings Berhad）兼大马宏利总执行长薇巴科本（Vibha Coburn）说，通过与根与芽的合作，公司冀为旺吉亮地区的生态保护尽一份力，并促进生态环境的永续发展，为当地居民带来更长远的经济和社会利益。

“通过优先保护环境和生物多样性，我们冀解决更重大的问题————气候变化和生物栖息地遭破坏的议题。”

薇巴科本指出，作为负责任的企业公民（意指企业在社会上的公民形象），一家企业在减轻业务发展对环境造成的负面影响，以及促进社会永续发展方面发挥着重要的作用。

宏利每年举办两次自愿者日（Volunteer Days）并鼓励员工积极参与，并通过内部平台表彰员工的贡献，从而使负责任的公民意识成为所有人共同分享的有益体验，借此促进社区项目的开展。

企责以长期为准

在实践和贯彻企业社会责任方面，陈钻晶认为，其中一项最大的挑战在于推动真正有意义且长期的变革，而非短期的一次性的举措。推动职场包容性不仅需要长期的承诺和足够的资源，还需不断地投入时间与精力，通过教育等积极性政策，逐步培养员工的认同感与参与感。
 另一个亟待克服的挑战是消除社会对于弱势群体的偏见与误解，这些成见可能成为职场接纳与融合的障碍，影响到真正的包容性环境的构建。

“在优衣库，我们通过将包容性融入至核心价值观和日常运营来应对这些挑战。通过与 EAP 等机构的合作，我们每月为员工提供有针对性的培训和支持。此外，我们还积极向团队传达包容性的价值，鼓励沟通、培养共情和尊重的文化。”

愿景相同能合作

大马宏利则分享道，为了进一步强化公司在企业社会责任方面的承诺、推动更具深远影响的社会变革，最佳的方式是与拥有相同愿景和价值观的组织携手合作。

“这不仅能够实现自身的成长与突破，更能共同为更广泛的社会和环境带来积极的变化。”

大马宏利此次的合作伙伴——“大马根与芽”（Roots & Shoots Malaysia）由国际珍古德协会（Jane Goodall Institute）在1991年发起，是一项针对年轻人的全球性环保和人文主义教育计划，旨在为人类，动物和环境带来积极的影响。

目前，“根与芽”分布在世界各地130个国家，拥有超过15万名会员；珍古德是著名的英国灵长类动物学家、动物行为学家及环境保护活动家，以对黑猩猩的长期研究为人熟知。

该环保组织深信，“多方合作”是应对气候危机、生物多样性丧失等全球性挑战的重要法则。因为这些问题不仅直接影响生态系统的，还波及到社会、经济和人类福祉的各个层面。

共同努力很重要

与此同时，社会的各个领域、每个人在一定程度上都对自然环境施加了不同的压力，甚至造成了不可忽视的破坏。因此，解决这一系列环境问题，尤其是恢复自然的进程，必须是全社会共同参与的事业，惟此才能产生深远的、持续的正面影响。

大马珍古德根与芽环保组织主席林忠彪说：“在这一过程中，我们坚信，个人、企业和政府机构的共同努力是极为重要的。正如珍古德博士反复强调的那样：‘你所做的事情都会对周遭产生影响。对环境造成什么样的改变完全由你决定。’”

在决定与任何潜在合作伙伴展开合作之前，该组织始终秉承着审慎与深思熟虑的态度。

“我们会与合作伙伴进行深入的对话与探讨，充分理解彼此的需求、目标与期望，确保我们在项目的每一个环节中都能达成高度一致。如此不仅能够明确合作的方向，更能够根据双方的资源与优势，制定出一个切实可行且符合长期发展的合作框架。”

响应社会责任

随着全球对社会永续发展的意识逐渐觉醒，各界对于经济发展与环境保护之间的平衡课题愈发关注。

在投资领域，越来越多的投资者开始将企业的非财务指标，如环境影响、社会责任和治理结构，纳入其投资决策的考量范围，要求企业在追求经济效益的同时，也应承担起应有的社会责任。

因此，近年来，越来越多的企业积极响应企业社会责任议题，主动将环境保护、社会贡献等课题融入到自身的经营战略中。这不仅为社会整体的长远发展奠定了更加坚实的基础，也有助于企业提升自身的竞争力。

参与类型多样化

企业社会责任的体现形式多种多样，包括但不限于：

●环境保护

企业主动承担起保护环境的责任，通过减少污染排放、提高能源利用效率、推广绿色生产等方式，积极履行对自然环境的保护义务。

同时，经由可再生资源的采用，企业得以深入探索环保技术，力求将对环境的影响降到最低，实现绿色生产，从源头上减少对生态环境的负面影响。

●社会公益

社会公益也是企业履行社会责任的重要领域。

通过捐赠、志愿服务、参与社区建设等方式，为弱势群体提供帮助，支持教育事业，改善社区基础设施，这些举措不仅提升了企业的社会形象，更体现了企业对社会责任的担当，为构建和谐社会、促进社会进步发挥了积极作用。

●员工福利

提供良好的工作环境、薪酬福利、职业发展机会等。企业社会责任不仅体现在对环境的影响，员工福利也是其中的一环。

通过提供多样化的福利，包括健康保险、带薪休假、弹性工作制等，藉此满足员工的不同需求，提升员工的幸福感。如此一来，企业能够提升员工的满意度与忠诚度，促进员工与企业共同成长。

●产品质量

产品质量是企业的生命线，也是保障消费者合法权益至关重要的环节。企业必须对此严格把关，确保产品符合安全标准，才能赢得消费者信赖，实现永续发展。

●供应链管理

供应链管理也是企业履行社会责任的关键领域之一。将社会责任理念贯穿于供应链的各个环节，从源头把控产品质量，确保生产过程的环保，推动整个行业实现可持续发展。