财经

赏罚到位才有绩效/陈绣茗

“我的员工常常忽略我给他们的绩效目标,怎么解决?”

“我想设绩效目标给我的员工,但是,我只是知道业绩目标,那其他的部门要怎么设?”



“我的员工连最基本的工作要求都搞不清楚,我想设立绩效目标给他们,让他们现在清楚知道我的要求,所谓绩效就是这样吗?”

“我有写员工手册,但是我的员工根本无所谓,他们知道我不能对他们怎么样。“

以上都是一些我在执业过程常会被问的问题,而要解决这个问题,往往花了1至2个月的时间。最大的关键还是在于设立绩效,不是设立业绩目标这么单纯。绩效设立好了,监督与奖罚都必须到位,才可以见到初步的效果。

什么是绩效指标?

如果上网搜寻,不难找到绩效的定义,但这里想要强调的就是“绩效指标”(KPI)是一个指标,透过这个指标,你能清楚知道公司的目前的表现如何,简单来说就是一个指标告诉你,你公司所谓的表现“好”是有“多好”。



举一个例子,业绩本身就是一种绩效,员工平均生产力也可以是一种指标。如何选指标,就必须看企业的目标是什么。

就如温度计,绩效指标就是温度的刻度,那企业的目标就是你设定要达到的特定温度。绩效指标分为公司阶级、部门阶级与小组/个人阶级,目标设定也是从上到下。

用简单的例子解释公司阶级绩效指标的设定。你想要房间维持23度(企业话术就是,想在市场保持50%的市占率),因为这种温度下工作最有效率(企业话术就是,50%就可以达到某价值的收入目标)。

目标随大环境调整

所以,你开始设定冷气温度(企业话术:市占率)为23度(企业话术:市占率目标50%),启动冷气(企业话术:启动你的团队、流程等等),当环境达到23度则便是所谓“舒适”(企业话术:某价值的收入则称谓“好”)。

“绩效目标能不能换啊?”答案是,当然可以。

例如今天你不觉得23度的环境舒适了,改成认为20度才是舒适,那目标则便改成20度,但是测验的指标“温度”没变。

换句话说,指标为“市占率”不变,但是“50%” 的目标,则随年度的大环境变动下做调整。

当企业定义了公司阶级的绩效指标之后,下一个步骤就是将企业阶级的绩效指标下放到部门。

用上面的例子,公司绩效指标为“市占率”,我们问问自己,什么因素会有直接的影响,将这些因素一一列下就是部门的绩效指标。例如产品品质、顾客满意度等等。

下一期,我会继续为大家分享如何让绩效管理可以更有效果。

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财经新闻

企合部助逾62万企业家 首9月发逾64亿融资

(吉隆坡24日讯)从今年1月至9月30日期间,企业发展及合作社部成功协助61万2692名企业家,所发放的融资价值64亿5000万令吉。

企业发展及合作社部长拿督依温贝尼迪说,这些企业家包括全国各地的微型、中小型企业合作社、社会企业、非正规领域企业家、小贩和小商家,他们从部门及机构落实的206项计划中受惠。

“包括融资、能力发展、采用数字化和自动化、扩大市场准入和促进创业精神。” 

他配合昌明政府2周年庆典(2TM)暨2024年公共服务改革大会,发文告这么说。

依温贝尼迪说,在昌明政府执政的两年内,其部门推行各种倡议和项目,涵盖政策制定、治理和监管、能力发展、融资渠道、市场准入、采用科技及加强服务传递。

他指出,此举旨在提供有利的生态系统,以支持国家创业领域的加速增长和稳定,提高企业家和合作社的规模和竞争力,并加强创业服务传递体系,使其更加便利和有效率。

他提到,该部门已制定政策、指南和行动计划,例如2030年微型及中小型企业计划、2030年大马合作社政策,以及2030年国家小贩和小商贩发展政策。

东马建92乡村市集

“此外,本部门也准备2.0全国一县一领域(SDSI)计划推行指南、居家经商监管指南、2023-2027年小贩和小商贩发展计划、非正规领域企业家正规化计划,以及2030年合作社数字化行动计划。” 

依温贝尼迪说,该部门今年推出的新倡议和项目,包括括乡村市集(Tamu Desa)场所发展计划以改善基础设施,从而协助乡村和城外小商贩,尤其是沙巴和砂拉越。 

“今年,沙巴和砂拉越发放1900万令吉拨款,兴建和提升92个乡村市集地段。” 

至于今年1月至9月期间在企业发展及合作社部之下的融资倡议,他说,总数为64亿5000万令吉的融资透过微型及中小型企业融资计划,由国家创业集团商业基金、大马策略信托基金会、人民银行、中小企业银行、中小企业机构,以及国企公司的放予26万5325名企业家。 

他指出,在相同期间,大马合作社委员会在全国各地落实95场合作社和企业昌明销售计划(JMKU)活动,录得854万令吉销售额,涉及25万4568名消费者。 

针对在指导和培训项目方面取得的成就,依温贝尼迪说,该部门在国家企业学院之下,通过商业和财务管理方面,成功和培训8308名企业家。 

他也说,该部门在日本、法国、德国和沙地阿拉伯,执行清真企业家、供应商和特许经营商的贸易发展任务。 

“于今年1月至9月期间,在16个国际贸易任务录得15亿3000万令吉实际销售价值和潜在销售价值,涉及289名企业家。”

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