优生活

同理心待员工 以智服人养诚信

智,以智服人,以智服务,能让为我做事的人或我为他办事的人,放心+安心。职场上除了勤力,机智、智慧、智商都很重要。

【我们的“御用者”(系列四)】

报道|郑美励

摄影|王宥文、受访者提供

剪纸作品|阿涵(苏植涵)

黄明辉:同泰祥销售营运经理,58岁

诚信、可靠、不斤斤计较、努力工作、认真负责,能够出色地完成老板交代的任务,并维护老板的利益!

林培坤:同泰祥有限公司与嘉辉企业有限公司董事经理,72岁

所谓“两只手掌拍才会响”!我信奉“分享”理念,公司与员工之间应该要相互成就,公司善待员工,那多数员工都会投桃报李!

人生没有多少个10年,更何况是漫长的32年。打从32年前加入同泰祥有限公司至今,黄明辉就不曾换过公司换过老板。到底是什么原因让他成为同泰祥有限公司创办人林培坤的“御用”老臣子?

在这个换工作如同换衣服般快速的现代职场,在一家公司待满5年已称作资深员工,但在林培坤创办的食品与用品批发经销商同泰祥,近400名员工中有逾百人是服务10年以上,年资满20年者更是林培坤当初自己面试的老臣子。

今年1月初欢庆公司成立40周年感恩晚会上,这批资深员工一个个上台领奖,计入服务满10年、20年、25年、30年的员工,当晚派发的奖金额达到6位数。

黄明辉是其中一名上台领奖者,服务年份满32年。论年资,他还不是最老资历的,但说到要找一名御用员工联合受访,林培坤点名黄明辉。

黄明辉很感谢老板林培坤,他深刻记得逾20年前家乡麻坡曾发生大水灾,公司捐助受灾员工,当时他也是受惠者之一。

从打杂开始合作

两人算是识于微时,在柔佛老家是邻居,逾30年前林培坤在招聘人才时,巧遇黄明辉在找工作,便叫后者来试一试。

黄明辉在同泰祥的职业生涯是从打杂开始,薪水约600令吉,接下来的32年,他就像时下大家玩游戏打怪升级那样,慢慢的从打杂、送货、货车销售员、营业……一路过关斩将,如今任职销售营运经理,手上负责不少家喻户晓的品牌。

他如何能获得林培坤的信任、赏识?黄明辉简单以“老板吩咐的事情我们照做,做好本分,跟着目标走,做事有交待”来概括。

要刻苦终身学习

其实,黄明辉从基层一路升迁至中高层,整个过程就是最好的线索与答案。工作期间,他展现出林培坤所欣赏和重视的员工特质,包括诚信、可靠、不斤斤计较、努力工作、认真负责,能够出色地完成老板交代的任务并维护老板的利益,所以……他被老板赏识和提拨。

总结自己多年工作的心得,他说:“要刻骨耐劳,要终身学习啦,就是有机会你就学习,很多东西要学回来了。”

品德是好员工关键

林培坤用人的两大先决条件是诚信、努力,不是每名员工都能办到。

●诚信

黄明辉初期的打杂工作包括在货仓点算货物。这是一个有机会“钻”公司钱财漏洞的岗位,但黄明辉认真工作,与公司配合愉快,过后就被调升接手其他任务。

任职货车销售(van sales)又是另一个案例。按黄明辉的说法是:“老板比较开放,他信任我们,直接让我们代收公司账款,发挥所长,完成工作使命。”

诚信重于一切

实际上,钱财动人心,林培坤表示,货车销售的卖货、卸货、收钱工作都由销售员一手包办,最容易动手脚。有心人会监守自盗,收款后挪来自己花、偷窃货物甚至谎称遭抢劫……种种技俩他都见识过,虽然他想取消这种销售方式,但又碍于成本考量而作罢。

但换个角度来说,货车销售也成了员工诚信试验场地。

“从这里我们就看到他有否诚信,因为他自己下货、收钱,可以说这间店还没给钱,然后把钱花掉。当然一段时间后肯定会被发现,可是有些人需要钱时不理会这些。所以诚信是不是最重要?如果他有诚信,我们就不用整天盯着他。”

而黄明辉又一次从当货车销售,证明了自己的诚信和值得被信赖。

●努力

努力是指尽力完成公司分配的工作,例如销售人员的工作有没有达成目标数字?林培坤打趣的说,自己上头还有老板(所批发经销的品牌),如果自己的员工在销售上表现不佳,业绩不达标,届时品牌负责人可能要找新代理来取而代之。

对于公司交待的任务,他指出,一些销售员一听到数字就抱怨目标太高,仗未打已先认输,势必办不成;但也有销售员不抱怨而是尽力去完成。但凡能够在该公司效力多年的员工,肯定都是有拼搏的精神,黄明辉便是其中之一。

新年工作至凌晨

为了准时出货予客户,确保市场上的货物供应不会受到干扰,黄明辉曾在农历新年期间工作至凌晨三四时才下班。一步一脚印的努力老板都看在眼里,这才有了步步高升的机会。

林培坤表示:“我时常讲,我们打工就是要努力,老板才会提拔你,你做工斤斤计较,老板哪会提拔你?如果他(指黄明辉)不努力,可能现在还在驾罗里,如果我没有努力,可能我现在也在打杂。他很肯做,我们就要给他机会。机会是你给自己的,不是公司给你的。”

情礼对待员工

人往高处爬,水往低流,黄明辉工作那么多年,难道不曾想过跳槽吗?他表示没有这种念头,事实上还希望当自己到达退休年龄时,还有机会继续为公司效力呢!

他坦承,无论是待遇和福利,该公司在巴生地区即使不是第一名,至少也会排第二,这些都是他在面试求职者时透露的资讯。

此外,身为老板的林培坤还有其他优点。套用黄明辉的话说:“老板的优点是有人情味,关怀员工,不遗余力帮助员工,最欣赏的是他回馈社会。”

林培坤的说法是“两只手掌拍才会响”,信奉“分享”理念的他认为,公司与员工之间相互成就,公司善待员工,而大多数员工也都会投桃报李,“员工是公司最重要的资产,我们要照顾员工,同样的,我们也期待员工对公司有归宿感、照顾公司,所以说两只手打才会响嘛。”

人情味重于钱味

那老板如何有人情味和照顾员工呢?

从林培坤制定的公司制度与政策来看,例如:

·低薪员工每名子女获400令吉开学津贴

·提供员工子女奖助学金

·单亲妈妈员工享有特别津贴

·为居住吉隆坡的代理提供往返巴生的交通津贴

·遇到非常时期也准时出薪水

·疫情期间免费为所有员工及其伴侣提供疫苗注射

·招待客户用餐或吃榴梿时,也会带上部门职员享用

·允许员工退休后继续服务(有员工年过80岁才退休)

·奖励长期服务员工,在40周年宴会上员工席安排在最前排,中间为客户席,老板及亲友团坐后排

·邀请当年的开国功臣(或家属代表)来参加宴会和领奖,等等……

2022年同泰灾厂房发生火灾而蒙受数千万令吉损失,倘若公司因此而缩减员工福利或年终奖金,推行各种撙节措施,相信全体员工都能理解,但林培坤并未因为这次的打击而减少员工(尤其是工人)的福利以及对社会公益的资助。他说,钱到时候还是会赚回来的,“即使要省什么钱,我们不会从员工身上动脑筋。”

两人的知遇之恩

年满72的林培坤如今处于退休状态,把公司交由年轻一代打理,但有时也会找黄明辉一起聚餐、偶尔也会一起拜访客户。

对于对自己有知遇之恩的林培坤,黄明辉和他的关系也是层层递进的,他形容林培坤之前在工作时他是老板咯,过后是长辈也算是朋友,既会分享他的工作经验,也会说其他工作之外的事。

我们的“御用者”系列报道:

饭局“孙子兵法”礼数 餐桌上,把生意都谈好

超越上下级关系 真诚友谊永长存

义气相助扶持 推动手作产业

 
 

 

反应

 

政治

挪用资金如何代表诚信? 郑联科:火箭言行未一致

(八打灵再也13日讯)马华前副总会长拿督斯里郑联科说,如果一个人没有报告下属涉嫌挪用资金,对方如何能代表诚信、良好治理和民主?

他针对民主行动党元老丹斯里林吉祥力挺该党副主席郭素沁一事,受网媒“自由今日大马”询问时,提出上述疑问。

他说,这不就等于掩盖吗?

郑联科指出,行动党应言行一致,该党长期以来一直宣扬问责制和透明度。

“他们过去就是基于这两个原则来争取选民的,所以现在是践行他们所宣扬的原则的最佳时机。”

“如果涉及到另一边的政客,他们也会提出同样的要求。”

较早前,林吉祥表示,他坚信郭素沁坚守廉正、问责、负责任、良好治理与民主原则。

针对郑联科的评论,郭素沁表示,她曾对联邦直辖区教育局要求和提供智能白板给吉隆坡学校的理由表示关切。

她重申,她在国会上的讲词已在她的社交媒体平台上全文发布,以确保透明度和公开。

“我认为解雇我的前助理已经足够了。”

她说,尽管解雇了其前助理,但她仍然对他有“好感”。

“我看着他长大,他为我工作了10余年。”

这之前,郭素沁坦承,其前助理的案件使得她在党选面对逆流。

视频推荐 :

反应
 
 
南洋地产
BESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswy