直球对决矫正员工/何飞鹏
我犯的错，也是大多数主管常犯的错误。多数主管不太愿意告诫部属，也不太讲部属不喜欢听的话，反而迂回地说，很难达到当头棒喝的效果。
我曾有一次非常失败的谈话经验：
有一个主管面对一个很麻烦的员工，他有一些不好的工作习惯，也犯过一些重大错误。虽然主管告诫过，但不太有效果，于是请我协助处理。
我正式约谈这位员工，当时我创业不久，不太有这类事情的经验，面谈时，我先从闲聊开始，聊起最近的工作近况，接着才谈了一些我对他工作的看好。我先谈了他做得还不错的事，也给予一定程度的肯定，最后才切入正题，谈了一些他的问题，也给予改正的建议。
没想到几天后，主管来问我，那天我和这位员工谈了什么？因为这位员工和我谈完之后，到处和同事说，我很肯定他的工作，言下有得意之态。
这个结果出乎我的意料，我开始检讨到底犯了什么错？
选择好话忽略告诫
我回忆当天的谈话，整个过程大约40分钟，我大概花了10分钟闲聊，又花了大约15分钟谈了对这位员工的观感，而这之中说的多是好听的话，最后15分钟我才谈到他的问题，以及对他的建议。
从时间的分配上，好坏各占一半，他只选择好听的话，完全忽略了我的告诫。
我犯的错，也是大多数主管常犯的错误。多数主管不太愿意告诫部属，也不太讲部属不喜欢听的话，反而总是迂回地说，很难达到当头棒喝的效果。而部属也不觉得这是很大的问题，需要正视面对、严加改正。
从这次教训后，我就知道我犯了不敢直球对决的错误。我再度约谈这位员工，这次直接指出他的问题并给予建议，还划定时间表，要求他限期改正。
示意图（图取自canva）
直球对决后有改善
经过第二次谈话，直球对决之后，这位员工立即有了明显改变，也逐渐修正了他的一些毛病。
问题员工之所以为问题员工，通常有3原因：不知、不会、不为。
直球对决首先解决的，是不知的问题，当主管直接了当地把问题说明白后，他知道之后，就可以立即改正。一定要让员工知道他有这样的问题，而且上级也很在意，他就可以限期改正。
如果直球对决后，员工还没有改善，主管就要继续追问原因何在？
如果员工是不会，很容易分辨。因为我们会看到员工有在尝试改变，只是改变缺乏方法，达不到效果，我们就知道员工的问题是不会，那主管必须静下心来协助员工改善、学会。
若员工是不为，那主管就可以动手，让这位员工下车了！
总之，一切作为都要直球对决，才能真正改变员工。
我的9个缺点/何飞鹏
我一向自以为聪明，很多事都一眼看透，因此遇事我都很快下结论，我也以此自豪。不过这也成为很大的缺点。
到目前为止，我已知自己的缺点有9个，我仍不断地检讨中。
小学五年级的时候，学校要组乐队，我因为成绩不错，被老师指定为乐队成员。一开始老师让我敲木琴，可是我老是学不会。吃过午饭后，我一个人单独练习，成效却依然不彰，最后老师只好把我的乐器换成相对简单的锣钹，从此我知道音乐是我终生的罩门。
不愿静心苦练
初中的时候，许多同学打桌球都学得很快，只有我停在玩乐性质的阶段。直到有一次我下课，发觉同学一练就是半小时。我恍然大悟，怪不得他们进步飞快，可是我始终不愿和他们一样静心苦练。从此我知道，我缺乏耐心，这是我第二个缺点。
读大学时，学英语打字，很多同学很快可以十指并用，只有我老是一指神功，我发觉我的手指很笨拙，学不会打字，英文打字从此成为我一生的缺憾。之后连带的我也学不好电脑，直到有手写输入，我才能稍微克服，这是我第三个缺点。
开始工作后，我发现自己有更多的缺点。做事的时候，我不喜欢穷究细节，凡事只要掌握大方向，就觉得一切都会自动完成，殊不知许多执行细节会出问题。有一次开记者会，现场电脑故障，简报打不开，整个流程大乱，我终于知道，不务细节是我很大的缺憾。
常觉得工作无趣
我一向自以为聪明，很多事都一眼看透，因此遇事我都很快下结论，我也以此自豪。不过这也成为很大的缺点。有一次，我快速下了一个结论后，与别人产生争执，我坚持自己是对的，可是事后证明，我少考虑了一个因素，我是错的。从此我知道，反应灵敏而导致过快下决策，是我第五个缺点，之后也明白开口前，要先思索一段时间。
我喜欢新鲜，每次遇到新事物，总是仔细研究。但是对不断重覆的事物会厌烦，没有耐性处理，所以我经常觉得工作无趣，日子过得很痛苦。我又发觉，喜新厌旧是我第六个缺点，我开始强迫自己要有耐性去做重复的事。
没看透真相误会部属
当我的职位逐渐高升，成为主管后，我还发现一些其他缺点，我对自己太有信心，不太听部属的发言，以至于无法看透所有的真相，误会了部属，这是我第七个缺点。
我的个性好大喜功，经常在订目标时有惊人之举，订出了让团队为难的目标。虽然有时能达成，但只要达不成，对团队是重大打击，这是第八个缺点。
我当领导者欲壑难填，总是要求更大更好的成果，让团队痛苦不堪，欲望是我的第九个缺点。
每一段时间，我都要盘点自己，已知的缺点是否有改善，未知的缺点是否有新发现！
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