作者：孙德俊（Antsomi联合创办人）

2024年7月11日我接受李永安先生和团队的邀请，为他创办的Global Entrepreneur Exchange（GEX）录制视频节目。一个钟头下来聊了许多话题，但其实都围绕在企业如何在经营的过程中进行转型，以达到永续经营的目的。

李永安先生的这个YouTube 商业对话节目，叫做《李尚往来》。通过此节目，节目组希望携手各界企业领袖共同探讨商业与投资前沿话题，为观众带来启发与价值、开拓商业与投资视野。

节目以聊天的形式进行，我们聊了1994年互联网商业化之后，世界在接下去的30年如何产生巨大的变化，也聊了冠病疫情期间商家们进行的数字转型，当然也聊了现在的热门话题——AI 转型。

打造PPT框架

我认为，不管是互联网商业化所带来的改变、之前冠病疫情期间别无选择的数字转型，还是现在的人工智能（AI）转型，表面上都是技术先行，实则是公司演化的一个过程。公司就像人一样，需要学习和求变，才能继续生存，成为一个更好的、更健全的公司。

也就是说，不管外部环境如何改变，不管科技如何发展，公司都应该持续性的演进，方法是引进工作框架，进行转型。我在节目中提起了一个叫PPT的框架（Framework）。这个PPT不是我们做presentation时用的PPT（PowerPoint），它其实是以下三者的缩写：People （人）、Process （流程）和 Technology（技术）。

PPT框架自20世纪60年代初以来就一直存在，它源自当时的商业管理专家Harold Leavitt在一篇名为“Applied Organization Change in Industry”的论文中提出的于组织中创造变革的模型。

让我们来看看这三者在转型过程中扮演的角色：

1. People（人）：

所有的转型都得从人开始。而且很重要的一点是一定要从上而下。也就是说，这件事情得从领导开始。

领导要有改变的决心、勇气和远见，然后和公司的全体员工分享对转型的期许和愿景，让转型成为公司文化的一部分。

只有公司上下一心，知道转型不是一个选项，是一个必然，在那种情况之下，才有成功的希望。

另外，领导也得确保团队的思维模式（Mindset）和准备状态（Readiness），能够为转型准备就绪。

如果转型只是公司领导一厢情愿的想望，并没有和员工沟通清楚为什么要去做这件事的话，失败的几率就会非常高。

因为团队们不知道为什么要去做这件事，也就因为这种“不知道”的情况，失败就是唯一的结果了。

2. Process（流程）：

当公司上下一心之后，就要开始去深究可以怎么样优化公司的作业流程。

如果一件事情需要10个步骤才能完成，有没有通过最新的技术和办法，把它在7个步骤就解决和完成了呢？

简单来说，就是如何提高公司的效率（Efficiency）和效能（Effectiveness）。

如果竞争对手可以在五天内交货，我们可不可以在3天内解决？如果竞争对手的良率是99.5%的话，我们可不可以做到99.8%？

3. Technology（技术）：

不管是在进行数字转型，或者是AI转型，很多时候我们都有一个错误的认知，以为一切的转型都是“技术先行”。

在数字时代或是AI时代，虽然技术很重要，但是没有弄清楚前述的人的沟通和流程的优化的话，引进最新和最酷的技术，也是徒然。要切记，技术只是手段，它不是目的。

我近期最喜欢的商业作家Morgan Housel 在其新作《一如既往》（Same as Ever）里就强调了人们不应该总是忙着去预测什么会变，我们更应该去专注哪些事物是不变的。

亚马逊创办人贝佐斯曾经强调，人们曾经问他，他认为未来10年可能会有什么变化。但是，贝佐斯认为，一个更有价值的问题是：“未来10年有什么东西不会改变？”

他指出，围绕稳定、不变的元素来制定战略，方可以为企业带来长期的成功。

由此来看的话，不管技术怎么样改变，从互联网、到移动互联网、再到人工智能，技术一直在演变。

不变的事是，人在整件事情中扮演的重要角色，通过对流程的优化，恰当地引进技术的应用，提高效能和效率，方能达到公司的转型目标，成为一家更好的公司，那才是经营的目的。