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航空公司安排服务犬头等舱座位 乘客被迫换座感不满

(纽约25日讯)一名乘搭达美航空(Delta Airlines)的乘客因头等舱座位被重新分配给一只服务犬而表示不满,引起网上热议。

该乘客通过帐号“ben_bob”在网络论坛“Reddit”发布帖文表示,在21日早上搭飞机前被升级到了头等舱,15分钟后却被告知需降级,降级后的座位不如原先预订座位。乘客询问地勤人员时,对方仅以“发生了一些变化”作为解释。

登机后乘客发现自己原本被升级的头等舱座位,竟坐着一只狗儿,这名乘客便感到不满。

他跟达美航空客服联络并被告知,乘客有可能会被重新安排座位以便为服务犬(Service Animals,经过训练可执行帮助残疾人士任务的工作动物)作安排。客服表示,他们也无能为力。

乘客在社媒质疑自己是否要继续成为达美航空的忠实客户,认为这根本不公平。

此事件迅速在网络上引发广泛讨论。不少网民调侃,“这只狗儿可能是拥有200万里程的钻石奖章会员。”也有网民指出,近期飞机上服务犬的数量激增,部分旅客可能滥用服务犬政策。

有专家表示,虽然航空公司根据《航空公司无障碍法案》有责任为有特殊需求的乘客提供合理的座位安排,但没有必要临时调动乘客的座位。

 
 

 

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要闻

陆兆福:政策获成效 今年未接高价机票投诉

(吉隆坡30日讯)交通部实行的票价上限政策取得成效,今年佳节期间的机票价格维持较低水平,也未接获无法购买前往沙巴和砂拉越机票的投诉。

交长陆兆福指出,今年佳节期间的机票价格受到有效管控。

他昨日在脸书发文说,航空公司在佳节期间增加航班,也是确保票价维持较低水平的其中一个因素。

“佳节期间,机票价格向来是一项主要挑战。”

陆兆福表示让他感到自豪的是今年不仅没听到无法买到机票的投诉,也没有关于票价过高的抱怨。

“这是因为我们在佳节期间实行了票价上限政策,而有些票价固定的航班价格,甚至低于我们的最高定价。”

他也感谢航空公司提供额外航班,并指这并非易事,需要监管机构、航空公司及机场运营方等多个单位的紧密协调。

“我们也不能忘记那些辛勤工作的前线人员,他们牺牲了自己的时间和精力,确保国人能顺利出行。”

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