市场情报

希尔顿加强永续实践

(布特拉再也18日讯)希尔顿(Hilton)表示,会致力于在其旗下酒店加强永续实践,让关注永续议程的客户可以更加安心。

希尔顿大马在文告中指出,在2月举办了一场为期两天的活动,邀请MICE——会议(Meetings)、激励(Incentives)、峰会(Conferences)和活动(Events)的行业代表在布特拉再也希尔顿逸林湖畔酒店度过了一场身临其境的健康之旅。参与者经历了主办方精心策划、专注于“身体、心灵和灵魂”的一系列工作坊。

马来西亚希尔顿酒店国家销售总监李莱奥(译音)表示,和希尔顿全球旗下所有品牌一样,该公司为MICE客户设计了多种选选项,配合希尔顿最高标准的负责任款待。

“作为酒店业者,我们一直认识到健康对个人的价值。我们很高兴在提供卓越的客人体验方面引领潮流。”

去年12月,希尔顿连续第六次荣获道琼斯永续发展指数的永续发展领导力认证。此外,还获得了世界上最大的企业永续评级提供商EcoVadis的金奖认证。



反应

 

大千

没回酒店房睡罚款近2000 顾客收账单傻眼

(北京29日讯)中国一名汤姓男子日前入住北京希尔顿酒店,没想到因为夜不归宿,遭多扣近2000令吉,让他气得痛骂业者侵犯隐私。中国希尔顿集团对此回应,扣款情况属实,目前已经退回。

综合中国媒体报道,汤男日前到北京王府井的希尔顿酒店入住,开了2间房间,并且住了3个晚上,不过因为调时差的关系,深夜并没有回房休息,而是在外面游玩。

岂料退房的时候,汤男突然被饭店经理告知,调取入住监视器后,饭店方发现他夜不归宿,因此要收取每间每晚500人民币(约324令吉)的价差,3天下来一共收取3000人民币(约1945令吉)。

汤男感到十分傻眼,立即解释情况,并且质疑业者应该保护顾客隐私,为何会调取监视器来监视他的生活轨迹。不过,业者不予理会,而是直接从押金内扣除这些钱,且入帐单上并没有标明“罚款”,而是以“房费”的名义多收钱。

对此,希尔顿的业者24日回应,由于顾客有签署承诺书,上方有明确记载,若出现违规转让会员礼遇的情况,会收取价差费用,且汤男夜不归宿,可能是转让会员房间,所以才要求补价差,这是保护其他会员权益而做的内部审核。

不过,此事闹上当地媒体以后,希尔顿客服中心的刘姓主管则说,扣款情况属实,但情形有点复杂。原先刘姓主管承诺会再回应,但截至28日都没有给出答覆。至于汤男被扣的钱,目前已经全数退回。

反应
 
 

相关新闻

南洋地产