报道|郑美励  图|受访者提供、网络

ChatGPT引爆话题后，元宇宙（Metaverse）的话题热度在今年骤降，然而马来西亚境内的企业才正陆续在企业活动中开始应用元宇宙呢。为什么它们要应用元宇宙，期许从中获得哪些好处？

元宇宙是什么？

说到元宇宙应用，不能不提元宇宙，这究竟是什么？众说纷纭。有的说有点像加强版虚拟现实（VR）也有人认为元宇宙将成为下一个世代的互联网。届时人们可以运用增强现实（AR）、VR、3D建模、云端运算、区块链、人工智能等技术和穿戴式设备如虚拟现实眼镜和耳机，建立出丰富的虚拟环境。

举办职业商展

大部分人在元宇宙里会有一个代表自己的虚拟化身，并通过这个化身在元宇宙里面进行日常活动，如到政府部门办事、学习、上班、开会、看演唱会、看电影、购物、创造自己的虚拟产品、买卖虚拟资产、甚至和服务或者只是在元宇宙空间里随意逛逛。

听起来似乎很简单，但实际上怎么应用？以下是真实案例：

今年3月，大马招聘和求职网站Hiredly举办职业商展，该公司除了有实体展场还推出元宇宙版的职业商展：

●网友可以在其元宇宙版商展上玩游戏、参观招聘企业摊位，点击查看企业视频和招聘的职位、扫描二维码递交履历表、观看讲座/座谈会视频等；
●身在外地的求职者也可以参与并递交履历；
●缺点是无法与各招聘企业摊位工作人员面对面交流、无法在观看讲座视频时进行互动提问。
问题来了，网友怎么参观呢？如何到访？如何在元宇宙里参观各种摊位、观看视频甚至是玩游戏？

怎么到访元宇宙职业商展？

由于主办单位Hiredly的元宇宙职业展设立在本地元宇宙创建平台Mitoworld上，因此网友只需在电脑上用搜索引擎输入关键字“hiredly job fair+metaverse”便可寻获其网站并登录Hiredly元宇宙职业展主页，完成注册即可进入所谓的元宇宙商业展会场。（编按：说穿了，所谓元宇宙也如同一个网址，输入网址便可到访。）

如何应用？

就像游戏玩家在玩《原神》、《笑傲江湖》、《王者荣耀》、《绝对求生PUBG》等游戏时，必须为自己在游戏中创建一个角色、选择性别、妆发与服饰，然后便操控此角色完成指定任务、层层过关升级；在元宇宙职业商展，情况亦是类似。

虚拟角色参观会场

网友首先必需选择一个虚拟角色（此处只可选择男/女，不能选妆发服饰），随后便可用滑鼠控制此虚拟角色在会场四处走动参观，例如去大堂接待处上传个人履历给主办单位、走到招聘摊位去点击观看视频、扫描二维码递交履历予心仪的企业、玩小游戏，就是这么简单！

以上只是最基本的应用，事实上还可以增添种种功能。

Mitoworld的开发公司Virtualtech Frontier（VTF）总产品长佘婧瑜表示，在实体展场怎么操作，也可以依样画葫芦搬上元宇宙。

例如，允许多个虚拟角色在展场内交谈、可开启参展摊位线上客服功能、从这个元宇宙前往另一个元宇宙、启用VR/AR甚至是混合实境（XR）功能、虚拟资产交易、开放购买产品并在元宇宙里穿戴……等，一切取决于技术、网络以及最重要的……预算多寡。

她指出，主办单位甚至也可借由在元宇由出售参展摊位、放置参展企业商标、设立广告区介绍参展商……等方式来开启新的收入来源。

为何举办元宇宙活动？

事实上，对于普罗大众来说，最令人难以理解的莫过于企业为何要推出元宇宙商展项目？上述职业展已有实体版本，为何还要有元宇宙版本？再比如，金曲歌后徐佳莹、小贾斯汀等歌手为何要举办元宇宙演唱会、奢侈品牌在元宇宙里办新品发布会、艺术作品展……等。

1.    一种更酷炫更有噱头的宣传方式，也给予消费人不同的品牌体验。
2.    吸引年轻世代，增加互动。

佘婧瑜举例，该公司其中一个项目即为协助某教会组织创建元宇宙，添加宗教元素在游戏与任务内，以寓教于乐的方式吸引中小学生（Z世代以及Alpha世代）踊跃参与教会活动及主日学（而不是翘课或在教会活动上低头刷手机）。经过测试，确实吸引了一些青少年对教会活动产生兴趣。

迎合好玩心态

她打趣的说，对于这些千禧世代而言，教会的现场演唱会或许很酷，但Z世代以及Alpha世代爱用手机电脑玩游戏、刷Tiktok或聊天、喜欢上网玩游戏，他们对酷的定义或许是在元宇宙里看演唱会。“举办现场演唱会当然很好，不过如果要触及的对象也包括国外，而且目标群体是年轻一代，元宇宙是一个更好的解决方案。”

至于上述展出，她指出，相比起浏览网站，去到3D立体虚拟空间的元宇宙或许更能迎合年轻世代的“好玩”心态，元宇宙活动的拥有者可以置入游戏/任务，让到访的网友像玩游戏般的完成每个任务，领取奖励。

她表示，在现有的网站这是较难进行的活动，即便可进行但却不像元宇宙般可带来较为沉浸式的“游戏”或“任务”体验。

90%试玩小游戏

根据Klipfolio的数据，网友在网站平均逗留时长为2至4分钟，而上述元宇宙版本职业展举办期间共吸引2000名网友到访，平均逗留18分钟；2000人当中有90%都曾经试玩小游戏，可谓是一次成功的试水温。

3.    节约成本。

她指出，某种规模上，举办元宇宙活动的成本低于举办实体活动，而且可让国内外世界各地的人参与，不受时间与地域的限量，也减少旅程往返所制造的碳足迹。

应用元宇宙的考量因素？

佘婧瑜指出，从事B2B类型的企业（如制造业）现阶段暂时没有必要建立元宇宙，因为买卖双方有任何疑惑或交易均可直接往来沟通；直接面向消费人的企业则较为适合，“现在有很多宣传管道像脸书广告、Youtube广告之类，大家都在竞争争取消费人的关注，你要如何变得更有创意、让人家注意到你？ 其实其中一个方法 就是用元宇宙。”

然而，企业仍需考量：

1.    想利用元宇宙达成什么目标？
2.    目标群体是谁？
3.    做好功课、选择适合的元宇宙平台。需留意目标对象并慎选适合的平台，以免未成年用户误入不该进入的区域接收不当的成人内容。此外，倘若只想办一次性活动无需大费周章进行大笔投资，若企业考虑的是长远进驻，考虑买地自建永久存在的元宇宙是较为合理的作法。
4.    内容为王。内容不足缺乏充足的内容用于创建元宇宙，网友/用户的体验。她也指出，企业也应了解元宇宙应位于在消费人/用户体验中的那一个阶段，以便带给用户最好的体验。

整合客户延伸体验

“假设我是一个品牌，想要人家了解我的产品，我的设计是第一站开启脸书广告，借此把消费人连接至我的网站，在网站看完资讯后，下一站可能是连接去电子商务平台，但你也可以整合元宇宙成为客户的延伸体验。例如这是一间产业公司，客户看了价钱之后想要看立体的画面，我可以给他一个连接，把他带去我的元宇宙继续参观。”

可是，元宇宙在退烧……

约两年前，元宇宙、虚拟世界是科技业最热门的话题，但今随着经济走疲，科技业裁员以及紧缩支出，企业放弃继续向元宇宙技术注资，曾被炒至天价的Sandbox币、Decentraland元宇宙虚拟土地价格更是暴跌。

做好准备迎接爆发

佘婧瑜认为，若在元宇宙平台买地是为了投资，自然是在这波元宇宙退烧中“受伤”；但如果企业涉足元宇宙其实是为了应用其科技、提早卡位，待日后元宇宙真正爆发时，便已提早做好准备。

在她看来，脸书等企业在进军元宇宙一时受挫并不代表元宇宙就不会成功，这一科技的发展需要时间，待日后时机成熟、网络、硬体、技术等都就位，总会迎来又一波高潮。

解开对元宇宙的迷思

问：一定要使用AR/VR/XR头戴式设备或眼镜？
答：不一定。

使用这类设备是为了提供身历其境的体验，但参与商展是否有必要像玩游戏那般需要身历其境的体验，这是其一；其次，这类设备价格不低，如果上述商展规定必须吏用这类设备，无疑会成为吸引网友到访的最大阻力。因此上述职业展就不必佩戴任何AR/VR设备。

问：元宇宙概念太过前瞻？
答：不。

佘婧瑜指出，元宇宙概念并非遥不可及而是已处在开始被应用的阶段。除了可成立团队自行创造建及管控元宇宙，市面上已有元宇宙创建平台协助企业创建及管理。

问：元宇宙只是游戏？
答：不一定。

元宇宙有许多应用方式，不一定是游戏，也可以是其他类型的活动如服装秀、产品发布会、演唱会、研讨会、学习。