山苏阿兹里:提高客户满意度 加强沙2单位柜台运营效率
山苏阿兹里（左）突访沙巴国民登记局，与民众闲聊。
（亚庇17日讯）政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里指示沙巴的马来西亚移民局和国民登记局加强柜台系统的运营效率，以提高客户满意度。
山苏是在突访这两个政府机构，包括亲自查看了日常运营情况以及监督柜台准备工作后，提出这项要求。
他发现，移民局的柜台系统长时间停滞，导致用户不得不等待很长时间。
他已指示内政部的秘书长立即对此问题采取行动。
“我也要求内政部秘书长重新评估职位组织结构，并建议对移民局的职位进行重组，以优先提供更高效的服务。”
优先服务孕妇长者残疾者
此外，山苏还通知沙巴国民登记局总监，要求柜台系统优先为孕妇、长者、残疾者以及带有两岁以下幼儿的民众提供服务，以加快登记过程。
他指出，沙巴国民登记局的运营尚未有效利用数字化系统。
在视察期间，他也询问民众有关等待获取服务的时间和服务质量的看法。
“大多数人表示满意，但他们对于等待时间过长、系统频繁中断以及停车位有限等问题感到失望。”
他还向所有员工传达信息，要求他们全力以赴，确保公共服务的质量和效率，并提醒边境口岸的所有工作人员绝不能涉及腐败和走私犯罪。
他强调，对于任何涉及此类诚信问题和犯罪行为的公务员，他绝不犹豫采取严厉措施。
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政府首席秘书突击关丹UTC 促官员速改善柜台拥堵
山苏阿兹里（站者右）向在柜台等待处理事务的民众了解情况。
（关丹9日讯）关丹城市转型中心（UTC）的政府机构服务柜台的人满为患等问题，引起政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里高度关注，他昨天突击巡查后，还当场致电给负责的官员，指示立即处理有关问题。
山苏阿兹里突击巡查关丹UTC的陆路交通局、国民登记局和移民局后，也敦促这些政府机构务必改善服务，以简化柜台运作并提高客户满意度。
他昨晚在脸书分享一段1分钟52秒的视频，显示他突击访问上述政府机构。
民众苦等站1小时
山苏阿兹里指出，由于大量更新路税的人群造成拥堵，交通局的柜台服务需要提供额外的座位和服务柜台。
在视频中，他亲自联系相关部门强调这个问题，并敦促立即采取行动，确保为公众提供最好的服务。
他在短片说：“许多来自吉兰丹和登嘉楼的民众，特别是来自甘马挽，都来关丹UTC寻求服务。需要改进的其中一点是增设更多的椅子，因为有些人必须站等45分钟到一个小时。
“我们应该再增设一个路税更新柜台。当被问到时，人们说他们不得不等待大约一个小时。在短短3个小时内，就有超过300名访客，每个柜台平均接待80 人。”
网民赞努力改善服务
山苏阿兹里说，这次突击访问清楚地表明关丹UTC需要改进的地方，在观察和评估3家机构柜台的服务后，他赞扬工作人员的奉献精神和承诺。
“此后，我立即联系了相关部门通知他们，我今晚收到了一份报告，确认已立即采取行动。”
这篇帖文在脸书获得逾1000个赞，许多网民称赞山苏阿兹里为改善公共服务所做的努力，并希望再接再厉。
突访北根警区总部
此外，山苏阿兹里也突击访问北根警区总部，听取北根警区主任莫哈末再迪警监的汇报。
“他强调了居民的安全问题和警员的福利，特别是迫切需要升级宿舍和办公空间。我将向相关部门提出这些问题，以确保加强安全服务并继续赢得公众信任。”
今早，山苏阿兹里还在脸书分享他访问乐龄居民屋顶维修项目现场，并分发必需品的情况。
该活动属于首相拿督斯里安华发起的“昌明探望”（Santuni MADANI）计划之一。
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