（吉隆坡1日讯）通讯部长法米说，新一代紧急服务999（NG999）将利用最新数字技术，通过多种渠道，包括语音、视频、文本、图片和数字设备，方便公众报告紧急情况，以提供更准确的信息。

他说，NG999服务也包括呼叫管理服务、平台和基础设施服务、连接服务、支持服务和持续改进。

他是在马电讯与政府签署协议，开发及营运国家新一代紧急响应系统“下一代紧急服务999”仪式上，致词时这么说。由于法米未克出席，其讲稿由通讯部副部长张念群代读。

NG999系统将取代现有的MERS 999，这项协议由通讯部秘书长拿督莫哈末弗兹与TM One执行副总裁莎祖拉瓦蒂签署，张念群见证。

与欧美标准一致

法米说，NG999服务将每周7天24小时全天候营运，并将扩展到超过800个地点，比当下的情况增加一倍。这将加快紧急机构的响应速度，使信息能够直接传达到最接近事件发生地的紧急操作中心。

他指出，大马的NG999与欧洲紧急号码协会的NG112和北美国家紧急号码协会的NG911一致，这证明大马的999服务达到国际标准。

大马电讯公司（TM）总执行长阿马胡再米也说，马电讯将推出全新的NG999手机应用程式，注册用户可更新文字、照片和视频，这将增强呼叫者与紧急响应者之间的沟通，帮助后者进行战术部署。

他说，通过借鉴各政府和执法机构、紧急调度员和马电讯的经验，国家紧急呼叫服务的增强不仅是技术升级，更是马电讯致力于为国家服务的承诺。