言论

诚品来马有什么影响/周若鹏

诚品上半年在台湾关了六家店,董事长吴旻洁说下半年也会“用力的关”。书店关门,读者总会惋惜,不外乎慨叹阅读风气撑不起书店。其实这没什么,云吞面店关门,大家也一样会惋惜,但在商言商,业绩不够就表示当地社群不需要,亏损就该关店。

不只是诚品在关,本地书店也在关,我当然也觉得惋惜,但除了缅怀逝去的,也不抗拒迎接新时代。关店不一定是退步,诚品说将致力于加强线上服务,和目前的龙头老大博客来争长短。本地书店关闭门市,也未必不是好事,若能专注于网店,做到精简作业,以退为进,也许能存活得更健康。书不会消失,阅读也不会,只是存在的形态改变罢了。

诚品那边关书店,与此同时却说会来马来西亚开店?这有点耐人寻味。假设这纯粹是商业投资,完全没有政治动机,诚品会有此打算以前必然先做足功课调查市场,他们相信在马来西亚可以生存,也就是对这里的前景乐观。对于本地从事书业的朋友,这无疑是好消息。

本地读者似乎也对诚品来马感到雀跃,但我不确定这热情和书本有什么关系。

诚品要来开店,和LV要来开店,可能是一样的,有种“哎哟外国人也认同我们”的感觉。

果真开店了,大家就会天天泡书店吗?如果真能这样,本地书店也不会接二连三倒闭。

大多数人很可能只会贪新鲜去逛逛,有台湾情意结的人会去呼吸一下诚品,然后就回复常态继续读面簿。

提升阅读风气

无论如何,诚品来到对本地阅读风气必有所提升,倒不是因为书种选择多了,这方面本地书店本就做得不错。我对台湾的经营手法很有信心,诚品不会静态地经营,如果诚品在动,本地书店为了竞争也必须跟着动起来,这样的市场气氛多少会带动阅读风气。

但诚品真会给本地书店带来很的竞争吗?我看未必,至少实体书店不会。就算诚品开在黄金地段,空间再大,仍受地理位置限制,比不上本地历史悠久、遍布全国的老字号。最关键的,是诚品会如何在此经营它的网上服务。我国目前所有网上书店没有一家堪比台湾的效率,若说诚品网店在台比不上博客来,来到这里轻易可称王。

从本地出版业者的角度看,多一个高效的通路,必是好事。以我个人角度来看,诚品进来马来西亚有另一重意义,可能比商业利益、阅读风气都来得重大——增强台湾软文化实力在这里的影响,抗衡硬销的中国文化。在中国政府支持下,中国图书一直在渗透本国市场,书种更丰富当然不是什么坏事。可是,依个人最近在社媒上的观察,粗暴的亲中言论越来越剧烈,而我们的社会需要多元,一家诚品能做到的不多,但或许正好可让这跷跷板稍微平衡一点点。

 
 

 

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灼见

拖垮电台的那根手指/周若鹏

关于Era FM几个DJ突然脑残侮辱兴都教卡瓦第舞一事,不必讨论鲜明的对错。我说“突然脑残”其实是善意的,这表示我不相信他们心存恶念,纯粹一时好玩失了分寸;尽管有印裔社群代表接受道歉,但大马通讯多媒体委员会(MCMC)已介入调查,无论是DJ还是电台都“有排烦”。

在所有讨论中,有一个关键人物始终没被关注。这个人不是拿督丹斯里,不是艺人明星;他职位不高,薪水一般;他的“作品”天天让你看见,你却不知道他的真实身分。他仿佛无权无势,但他的手指或脑袋忽然抽筋一下,可以推倒整家媒体机构。这个人,叫做“小编”。

小编原是网路编辑的昵称,试图拉近编辑和网民的距离。但使用昵称的另一面意思是:这不是什么专业,人人可做。不只每个人都认为自己能胜任,连公司也认为随便找个人就可以了。这不是很容易的工作吗?把记者、DJ生产的内容发布到社媒,顺手补上一两句“画龙点睛”的文字,就行了。

小编的KPI(如有)估计不外乎每日发布量,尽可能用哗众取宠的惊骇标题提升触及率。小编多是年轻人,一方面因为和社媒一同长大的年轻人才有足够的网络嗅觉;另一方面是资深媒体人不屑也没时间做这个工作。于是,一个入世未深、或许也欠缺文化敏感度的年轻人,就掌管了企业面向群众的窗口。我这么形容,吓人吗?

也不一定就可怕,年轻人当然能胜任这份工作——如果公司有提供完整的工作指南、给予全面的训练 、灌输企业的使命和价值观,好让他能自主地、正确地生产和筛选内容。有几家公司敢说都做到了?如果都有做到,小编应该会意识到DJ的那个玩笑好像不太符合国情。

社媒经营者须引以为鉴

就算小编彻底白目,如果公司另设把关机制,内容刊出前先经资深前辈审批,我肯定无论是涉事DJ抑或其他同事都会嗅到视频不妥,也不至于导致公关灾难。这下MCMC要吊销电台执照,就因为有个小编傻傻按了Publish。其他公司和社媒经营者,须引以为鉴。

我不是说DJ没错,那些私下的玩笑确已表现了他们的不敏感和不成熟;工作环境中缺少他族同事,也会让他们悬浮在自己的泡泡之中;若有他族同事,总有人能提个醒吧?如今泡泡一破,大家都坠跌在地板上,眼睁睁看着即将塌下来的天花板。那个无名无姓的小编,不知会转去哪家公司继续工作呢?

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