装饰材料 “鲜”引潮流

瓷砖工艺流传至今已有千年之久，在钻研技艺的路上，匠工们仍是精益求精，令瓷砖产品历久不衰；而与瓷砖为伍34年的宝马砖业有限公司，在经营之路上，几度遇水叠桥，在洞悉市场所需，顺势而为之下，如今已从专售瓷砖、石材与卫浴用品设备，转型为销售各类装饰材料。

世事瞬息万变，经商不可墨守成规，宝马每隔十年就有一次大转型，尤其经历了2020年全球冠病疫情大冲击以后，更是浴火凤凰，破茧而出重新找到定位。

一场疫情，让人们对于生活的意义有了全新的定位，当挥别疫情之际，人们努力想要摆脱灰暗、的恐惧感，于是一股渴望寻找色彩斑斓生活的潮流应运而生。宝马当时捉住了人们这种想要突围与“尝鲜” 的心态，探究疫后消费群热切追寻的装饰材料，改变采购策略，并于今年开始引入许多有别于传统认知的新材料，这类材料的特色除了多元、鲜明，还非常破格，为本地装饰界引入一股新潮流。

挥别灰黑白

宝马董事经理洪桂平与总营运长洪伟樑这对父子档在讲述装饰材料的时尚潮流风时，不约而同都围绕着“鲜”字。所谓“鲜”，即为“新鲜”，对顾客而言，是对商品新鲜感永无止境的追求；对于业者，是在经营时必须持续保鲜，否则将被时代淘汰。

冠病疫情给洪桂平带来启发，他察觉人们的消费情绪发生巨变，以瓷砖色彩为例，过去10年人们偏爱选购灰、黑、白色系的瓷砖，但在疫情后却趋向光鲜亮丽色系的瓷砖。

他说：“因为在疫情期间，人们生命受到威胁，周遭所见所闻都是灰色的感觉，因此当疫情结束后，人们再也不想看到灰色，于是从意大利开始乃至全世界发生了变化，设计师开始了色彩斑斓的设计格调。而这类颜色，能令人感到希望。”

于是宝马也为商品展示厅换上彩妆，其中在地不老展示厅还特设“开心系列”瓷砖主题区，希望此区的商品颜色和设计能让顾客赏心悦目，刺激大脑释放多巴胺；另有姹紫嫣红的“艺术系列”主题区，瓷砖上附有花草树木的图案；以及可让顾客发挥想象力的“立体系列”主题区，来到这区，可看见许多立体、好玩、悦兴的瓷砖和装饰商品。

步入宝马，不知不觉一股愉悦感涌上心头！

新时代消费追“鲜”

洪桂平也察觉到，现今在家庭中主导装修事务的人，年龄介于20至40岁，是一批掌握社交媒体资讯的青壮年消费群体，他们对于瓷砖产品的要求不再仅限于功能性，而是趋向装饰性，例如以往购买瓷砖的最大用意是要铺设地板，因此瓷砖材质必须坚硬耐用，如今则会考虑到设计的美观，购买软瓷或超薄瓷砖黏贴在墙上作为装饰。

他说，这批消费群也会对商品要求新鲜感、款式新颖、时尚潮流，以及能快速简易的安装，这些元素都离不开“鲜”字，因此宝马重新定位产品规格，以瓷砖为例，今年开始引入可以卷曲的软瓷砖，这也一改本地消费人对于瓷砖是硬方块的刻板印象，让在其他国家已经盛行使用的软瓷，进入大马市场。

同时，洪伟樑也察觉到，在资讯爆炸的年代，新一代消费群会从社媒如小红书、抖音、TikTok、Instagram等获取无边界的海量资讯，从而刺激和改变他们在选购商品的取向，尤其从去年开始发生显著改变，消费行为破格，消费者开始要求商品色泽和款式的多样化，希望有视觉观感上的冲击，也要更精彩的花色、更有特色的表面工艺，而且在安装时，能快速简易，并可配搭空间轻易调度。

他说，消费者也会打算装修后的3、5年就更换装饰设计，不想一层不变，长久使用。

2024宝马革新元年

宝马将2024年列为公司引入新产品、新材料的元年（第一年）！

洪伟樑说，疫情后，他们到瓷砖行业潮流标杆的意大利和中国勘察市场动向，寻获许多令人赞叹的新产品和新材料，并于今年开始引入和推出大马市场。

以往宝马主打销售瓷砖、石材和卫浴用品设备，如今转型为装饰材料零售商。

他说，这是因为消费者在选购瓷砖时，也会一并延伸选购其他周边产品装饰家居，如墙板、非瓷砖地板，或是考虑以软性的装饰材料做成背景墙，或选购石材或人造石的台面，让宝马看到多元化销售的商机。

也基于拥有千年历史的瓷砖工艺已临界天花板，如今匠工们要再求突破，就犹如洪伟樑所形容的“挤牙膏”方式，才能创造出极品中的极品。

全新采购策略

“瓷砖的发展已很成熟，其工艺的创新点子也来到有点‘挤牙膏’的感觉，要‘卷出来’才有，因此现今便有了能够取代瓷砖的新材料如软瓷，而且新材料更新迭代的很快。”

即使在瓷砖领域已摸索了40余年，洪桂平仍然对瓷砖的发展感到惊叹：“这种感觉就像我走到门缝，往里头一望，发现门缝那端是柳暗花明又一村啊！”，一如他首次看到软瓷，欣喜惊叹之感，油然而生。

他认为当人们愿意以“鲜”的角度来选购商品时，所考虑的并非价钱多寡，而是为了满足内心一股追鲜的渴望。

正因如此，他说，宝马改变了采购策略，以往采购的主轴产品是瓷砖，并以颜色和尺寸为采购规格，如今则是采购跨领域的装饰产品，而且是全新的采购规格，包括安装流程的简易性也会考虑在内。

宝马售卖的不仅是产品而已，还附赠传递一个大时代下所蕴含的消费价值观，同时体现诚挚服务的可贵。

“以前看展、看趋势，得去欧洲，如今是要去中国，因为中国的产品新颖、创新、质量稳定，符合时代需求，而且中国也是主要的商品供应国。”

软瓷超薄石材新潮流

在宝马引入的众多新材料中，又以软瓷砖最为颠覆传统框架。

传统的瓷砖是冰冷坚硬的质感，而软瓷则予人柔软温暖的触觉。

这是一种新型的节能低碳装饰材料，质轻体薄，大约只有2至3毫米的厚度、柔软可卷曲、有弹性，还能防潮防滑。

洪伟樑说，软瓷属于人造瓷砖，可以卷曲，轻便易携，容易黏贴，安装简易。除此，另有一种新材料则是超薄石材，是从天然岩石分离出来，而且保存着天然石材的纹路和肌理，超薄如纸，由于可弯曲的材质，易于安装，最适合用作弧形装饰，例如装饰橱柜外层或是背景墙。

他说，超薄石材除了有纹理设计，还可看见零星闪烁的水晶点，材质天然也别致。

“如今也因为施工和安装费提高，若只是要做装饰，有的消费者会自行安装而节约开销。因此，轻薄又干净的超薄石材就能满足这类需求。”

另外，他提到宝马也引入石塑地板，包括石塑复合地板（SPC地板）以及豪华塑胶地板（LVT地板），这类属于合成材料，材质可防水、防潮，耐磨性强，安装便捷，可以采用锁扣或胶黏方式来铺设地板。

同时宝马也引入一些可以与现有材料搭配的格栅板，丰富新材料的组合。

当然，宝马依然少不了引进瓷砖产品，而今年则引入更多的新花色、亮丽的花色，以及有新工艺元素的瓷砖。

实践ESG申请绿标

全球致力于减碳，宝马也赶上这班列车，除了引入绿色商品，也正向思灵（SIRIM）申请着绿标。

洪伟樑表示，宝马针对特定瓷砖产品，已向思灵申请绿标，希望今年能够申请成功。

“申请绿标，是顺应大环境的趋势，也是塑造健康的品牌形象，加上政府规定一些特定工程项目必须采用持有绿色认证的材料，例如也称之为零碳面材的软瓷，这类人造瓷砖主打绿色、生产过程零碳足迹，持有法国权威的认证，也有美国和新加坡的绿标。”

宝马接下来也将引入环保材料。洪伟樑说，2024年8月他们甫前往中国观展，看到一个由打火机塑料掺杂建筑废渣以及水泥混合而成的水磨石，这类材料可做成台面板。

他说，水磨石的成分包括来自老屋的建筑废渣，如石渣或红砖渣等，也有来自碗碟、陶瓷、水瓶盖的碎片，或是塑料、咖啡渣等，而宝马计划于明年推出大马市场。

在实践环境、社会与治理（ESG）承诺方面，宝马在硬体的使用上也追求节能、减碳和绿化。

洪伟樑指出，公司总部和几个仓库已装置太阳能板，而且在仓库所使用的部分叉车也更换为电动叉车。

洪桂平补充说，目前宝马在全马共有60辆叉车，接下来计划在两年内将全部叉车改为电动。

他希望塑造零碳的货仓环境，让员工身心健康，并为地球减碳尽一份力。

至于总部大厦则采用了变制冷剂流量（VRV）空调系统，系统有智能侦测和调节能源的功能，让室温舒适。

在管理方面，宝马善用智能系统，已启用“WMS”智能仓库系统、“CRM”客联管理系统、以及更精准的定位送货系统，以提升管理和运作效率。

增设展厅平价仓库

除了地不老总部，宝马至今在全马有19家分行，包括建设中的古来展销厅以及巴西古当平价仓库。

洪伟樑指出，古来展厅预计今年10月运营，占地1万平方尺，将成为古来区最大间的瓷砖展厅。

洪桂平说，该展厅外一个户外小走廊将打造为“装潢街”，在一道100尺长的墙壁上，展示各类新材料包括软瓷、软性石材等，犹如一副优美壁画，并将直接接受风吹雨打的考验。

去年开始，宝马在巴西古当设立平价仓库。洪伟樑说，宝马是把一些优质、库存仅剩不多或是有小瑕疵的产品，以优惠价格展示在平价仓库销售，可以满足对性价比有要求的消费者需求。

至于第20家分行，宝马计划在莎阿南多设一间平价仓库，并于明年初投入营运。

在服务顾客方面，宝马依然以多元产品和服务面向各类别的顾客群，就如宝马英文名JUBIN BMS中的BMS字眼，即代表销售的产品和服务面向3个消费群体。其中：

·B是Big的缩写，代表中高端产品；

·M是Middle，代表大众化产品；

·S是Small，代表特色精品或小众产品。