2月28对账单“消失” MAYBANK客户满腹疑惑投诉

2022年03月04日

报道:宋秀英

（吉隆坡4日讯）马来亚银行（MAYBANK，1155，主板金融股）客户投诉昨天经历荒谬的事，2月28日当天的电子银行往来对账单一夜之间“凭空消失”。

惟，有关往来对账单今天却再次重现，令人满腹疑惑。

《南洋商报》财经/时评专栏作者陈金阙指出，他昨天查阅马来亚银行网上户头时，发现2月28日的网上户头往来对账单“不见了”，过后即刻联系通过电子银行汇款给他的朋友，对方声称确实在28日当天已汇款，并出示电子银行汇款记录。

担心有朝一日失存款

陈金阙过后发现，太太、女儿及身边朋友的马银行网上户头也面对相同问题，为了解除心中疑惑，他多次拨打马银行热线电话及Live Chat（即时聊天），却面对无法接听电话的窘境。

“这是一项相当严重的问题，这一次是往来对账单‘不见了’，我担心的是，下一次会否面对户头存款失踪的问题？”

他认为，由于电子银行太方便，相信它已成为骇客入侵的目标，商业银行必须加强保安系统，保障客户的户头存款安全。

无论如何，他表示，其网上户头今天已出现2月28日的往来对账单。

本报记者今天拨打马银行热线电话，接线员证实此事，并指昨天接获许多客户的相关询问。

银行指系统出问题

她指该银行面对系统问题，经技术人员抢救后，2月28日的网上户头往来账单已重现。

她表示，该银行会竭尽所能，确保类似事件不会重演。

对于一些银行客户担心往后会否出现户头存款无故失踪问题，她说，若客户面对相关问题，必须马上向银行举报。

她说，目前有很多诈骗案，客户受促不要向他人透露电子银行用户名、密码及自动提款卡密码，也不要按陌生人提供的银行链接，以免掉入诈骗陷阱。

财经新闻

彭博智库:赚幅下跌打压未来增长马银行优异业绩存隐患

2024年11月27日

马银行总部。

彭博社

（吉隆坡27日讯）马银行（MAYBANK，1155，主板金融股）在2024财政年第3季（截至9月底）虽获非利息收入的支撑，净利稳定上涨，但彭博智库认为，该银行的净利息赚幅（NIM）持续面对压力而下行，可能会减缓其未来盈利增长。

彭博智库分析员指出，由于马银行的来往及储蓄户口（CASA）比率走低，该银行管理层预测，其2024全年净利息赚幅可能降低10个基点，至2.02%，进而减缓该银行接下来的盈利增速。

“在面对压力下，马银行的净利息赚幅被侵蚀，这可能冲击该银行接下来的盈利增长表现，尤其是在印尼业务。”

在第3季，马银行的CASA比率降至36.2%，次季时为38.1%。

该分析员同时称，马银行要达成全年贷款增长7.5%的目标，也相当有难度，毕竟在首9个月的贷款增速只有3.6%而已，几乎是目标水平的一半。

“无论如何，随着政府计划建立柔新经济特区（JSSEZ），马银行的贷款增长可能在2025年走强。”

她补充，马银行在批准了价值30亿令吉的数据中心项目贷款后，正处于提高市占率的良好位置。

至于支撑马银行在今年首9个月净利扩大8.5%的费用收入等非利息收入，该分析员认为，接下来或可保持强劲，由财富管理与保险业务推动。

末季仍有望增长

另外，马银行在今年第3季和前9个月的业绩表现，基本符合分析员们的预期。其中，银河国际证券分析员预测，马银行可在末季取得净利增长逾20%的表现。

“我们预测，马银行在非利息收入增加，以及贷款减值拨备减少的助力下，末季净利将同比扩大20.6%。”

基于首9个月的业绩，该分析员认为，马银行有望在今年达到管理层原先发布的表现指引，包括11%的股本回酬率（ROE）和7.5%的贷款增长等。

他同时表示，假设马银行在末季的净利息赚幅稳定在当前水平，那全年赚幅将在2.04%左右。

银河国际证券维持马银行的“买入”评级，而目标价由12.30令吉，提高至12.80令吉。