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OCBC推“停止钮” 让疑受骗客户马上冻结户头

(吉隆坡22日讯)马来西亚华侨银行(OCBC)推介“停止钮”功能的服务,以容许客户在怀疑自己成为诈骗受害者时,通过互动式语音应答(IVR)冻结他们的银行户头和银行卡服务。

该银行顾客只需拨打03-8317 5000和按‘8’键即可使用这项全天候服务。

华侨银行董事经理兼消费者财务服务主管吕玉敏发文告指出,一旦启动“停止钮”,不管是通过数字、自动提款机或银行分行的交易一律无法进行。即使重复或预先安排的资金转账也将失效。

该银行指出,在“停止钮”启动后,该银行的客服执行人员会联系有关客户,发出新的银行卡。

“只有银行职员可以取消‘停止钮’,而且只能在受到客户经过验证的指示后这么做。”



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马银行与华侨银行 全面弃用SMS OTP

(吉隆坡28日讯)马来亚银行(Maybank)和华侨银行(OCBC)正式全面弃用短讯(SMS)一次性密码(OTP),转移到更安全的身分验证方式。

马来亚银行在文告中说,该银行的网上银行服务(包括账单支付、DuitNow、FPX和IBG交易)已经迁移到Secure2u。

文告说,通过MAE应用程式的单点授权,客户现在可以轻松安全地批准所有网上银行交易,并通过Secure2u更新他们的个人信息,例如手机号码和地址。 

“最重要的是,每个帐户绑定到一台设备启用Secure2u,有助于减少诈骗者通过另一台设备执行未经授权的交易的情况。”

马银行早前已宣布,MAE应用程式上的Secure2u将成为通过Maybank2u官网、M2U应用程式、MAE应用程式和Maybank银行卡网上交易批准交易的唯一方式。

华侨银行转用OneToken

此外,马来西亚华侨银行发文告说,该银行不再通过短讯提供一次性密码,并已让其所有顾客转用更安全且更有保障的OCBC OneToken。

华侨银行总执行长陈初生说,该银行也废除了其他短讯之下的所有超链接(hyperlinks)和电话号码,以预防其顾客们成为网络钓鱼诈骗案的受害者。

“在成功启动OCBC OneToken之后,客户将会收到短讯和电子邮件警示通知。另一项额外保障是华侨银行的客户必须在12小时的冷静时期后才能访问其在线银行服务。”

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