因从事地产经纪的父亲钟爱收集本地出产的天然水晶，陈家豪自幼便开始接触水晶。

基于父亲的收藏品越来越多，住家各角落皆有水晶踪迹，母亲无可奈何下灵机一动，1993年在亚罗士打稻米博物馆附近，以父亲的名字命名“登高天然活水晶”，开拓了天然水晶生意。

完成学业甫踏入社会工作的陈家豪，并没有立即协助父母打理家业，他在外打工一年后选择与友人一起创业，并选择当时兴起的行业——民歌餐厅大展身手。

当时生意火红，短短一年就把餐厅生意一变为三，但好景不长，新股东的加入和友人决定退股，无奈之下迫使他将股权变卖，并回乡协助父母打理水晶事业。

一切好像冥冥中有所安排，陈家豪在水晶事业上大展拳脚，最终开拓了另一片美丽蓝天。

在店里帮忙一段时间后，他认为不能仅仅依靠游客带来生意，于是借助当时兴起的论坛来推广及销售水晶。

赚人生第一桶金

为迎合顾客需求，陈家豪逐步增加水晶产品类型，并在12年前独自前往中国考察，筛选采购大量各款式的水晶，批发予本地市场。

随着生意规模渐大，2009年他与家人商量后，与妻子在亚罗士打市区再开设另一间新店。他更在开店的首年里，就赚到人生的第一桶金。

同年，他也开设“水晶王”网页，开始在网上销售水晶，此名称一直沿用至今。

由于水晶生意越做越好，翌年，陈家豪再将原有店铺，扩充成两间店面。

不断扩展业务

水晶生意步入佳境后，陈家豪于2011年跨州到槟城峇央峇鲁开设第2间分店，扩大生意版图，并说服拥有化验师资格的妹妹协助打理分店。过后，他更进驻购物广场，在亚罗士打商场开设第3间分店。

2017年，他参与OE杰青商学院创办人兼董事长拿督邱芓訸的课程，进而加深了他对品牌的了解与重视。他因此积极改革，统一商标，并制定职员服装，要求各部门遵守标准作业程序和运作。

2019年，他在北海开设第5间实体店，也开始为公司注册商标，将公司统一易名为 “ICRYSTAL”。他希望能采用自动化永续经营模式，统一运作，不断扩展业务为目标。
截至2019年，他在北马区共有4家分店与1家结合仓库的网络基地。

线上线下售后服务

陈家豪重视线上与线下的售后服务，在2019年推行价值卡营销模式，凡持卡者都可享有免费净化水晶，以及替水晶更换新线的服务。此外特定的产品，VIP会员则可享受高达50巴仙的折扣优惠。

藉着实体店20余年的水晶行销口碑，与网店的无缝结合，在“款式多、价格优、品质好、效率佳、无处在”的5大经营理念下，成功在激烈的竞争环境中突围而出。

零售模式需多元

2017年网络直播广受欢迎，带动水晶市场，很多业余水晶小商涌现，并通过网络的便利在网上直播售卖水晶，陈家豪因此接获大批小商订单，其水晶生意越做越好。

面簿直播趋势当红不让，当时与他交易的小商数量逾100家，他也在这时候赚到人生的第二桶金。但好景不长，2018年末，网络直播面对放缓迹象。

陈家豪认为实体店和网店各有优势，新旧零售模式下缺一不可。一般价值高至4位数或以上的水晶，顾客会较重视对水晶的触感和共鸣，因此多会选择在实体店交易。

化被动为主

“ICRYSTAL” 的水晶种类和款式，多达300种以上。除了市面上热门和通销的水晶以外，一些稀有的水晶品种也可网罗到。

为避免消费者觉得产品千篇一律，陈家豪也透过设计团队，在水晶搭配方面，注入符合时代潮流的新元素，让大众耳目一新。

积极转型

疫情期间，他培养实体店销售员积极转型，从线下到线上，在直播室里展露才华，让顾客可在足不出户的情况下，依然可买到自己心仪的水晶首饰。

门市销售员掌握直播技能后，化被动为主动，不止提高效率，业绩也随着节节上升。

建立品牌知名度

曾荣获亚太杰出品牌奖的陈家豪，将为“ICRYSTAL ”珍藏的最大水晶洞，申请马来西亚记录大全。若得奖，将是他今年获得的第二个荣誉奖项。

陈家豪表示疫情过后，他将把重心放在连锁加盟市场上，把筹谋已久的计划兑现，提高线下服务和客户体验，进军中南马市场。与此同时，降低投资成本，中央库存控制，提升物流效率，建立品牌知名度。

如今水晶王 ICRYSTAL的官方面簿专页，累积粉丝已逾9万名，并长时间获得4.9的顾客评分。未来，陈家豪依旧秉持“用心做服务，传递正能量”的使命，来赢得投资者与消费者的信心，将产品做深，把服务做透，成为马来西亚水晶彩宝引领品牌。