【独家】肯德基关108分店 遭抵制企业恐纷停业
独家报道：王连贞
（吉隆坡3日讯）肯德基（KFC）暂时关闭108间分店，将掀起遭抵制企业相继停业的骨牌效应？
零售业界担心，如果情势没有改善，甚至持续恶化下去，肯德基上百家停业，或将是遭抵制企业轮流倒下的开端。
大马零售连锁协会（MRCA）署理会长拿督刘明就指出，肯德基108间分店暂时停业，以后要重新营业相信并不容易，如果其他同样遭抵制的业者也采取同样或类似措施，就会掀起大家担心的骨牌效应。
涉足零售业多年，从商阅历丰富的他接受《南洋商报》访问，受询及肯德基多家分店停业，对零售领域的冲击时说，这要看其他几个美式快餐巨头能撑多久，假如情况继续恶化，没有好转，最终大家将“比赛关店”。
“在大马经营逾半世纪的肯德基深入民间，其分店遍地开花，只要想吃，家门不远处就可吃上它。自被卷入抵制浪潮，肯德基门店的人潮已显著减少。
“虽然说市场很沉静，但也不至于差到需暂停营业，很明显，是因为这股抵制企业潮所致。”
刘明（本报档案照）
吴林泰：“危”中有“机”
本地品牌新商机
马来亚大学经济学院高级讲师吴林泰博士认为，被抵制企业停业甚至结业，反而是其他企业取而代之的机遇。
所谓“危机”，“危”中有“机”。
吴林泰说，虽然抵制企业潮带来种种冲击，但也会带来一些机会。
“新的商机可能会出现，如更多的本地品牌和小企业，或会填补由大型连锁企业留下的空缺。”
大马零售连锁协会（MRCA）署理会长拿督刘明说，零售连锁行业的营销政策，就是在人潮多的地方营业，一旦卷入抵制浪潮，其冲击立竿见影。
他说，抵制之风不可助长，政府必须关注，制止此风。如今也拖了很久，是时候制止它了。
“抵制企业浪潮已成为了恶性循环的经济歪风，也影响了国家经济。
“国家经济需要利好因素，但这股抵制潮却恰恰相反，非常不利好。
“我本身也是零售业的一分子，而零售业是国家经济的温度计，零售业的活力提升，推动消费、刺激地区经济发展，反之亦然。”
吴林泰（本报档案照）
孔令龙：暂停业最佳风险管理
马来西亚中华总商会总财政拿督孔令龙则不认为，肯德基部分门店停业，是被抵制企业掀起停业潮的开端。
他认为，相反的，受抵制企业采取暂时停业措施，是最佳的风险管理方式。
“企业在低潮的时候，要如何减低成本？肯德基的做法较偏向是风险管理，因为它并非整间公司倒闭。
“肯德基的食物若依然美味，肯定还会继续吸引人们去吃，暂时停业是最好的风险管理做法。待抵制浪潮一过，它还可以重新营业，可能新店新的装修设计更棒，又是一个契机。”
孔令龙表示，抵制企业潮可从两个层面来看。第一，大马是自由市场，喜欢就买，不喜欢可以不买，而号召抵制也属于个人自由行为；第二，大马不应该有抵制企业的行动。
抵制须有充分理由
“要抵制一样东西，本身必须有很充分的理由。例如，这商家做错什么事情或食物出现什么问题等，那么，你号召群众抵制它，是无可厚非的事。”
孔令龙
抵制潮冲击经济
低技能临时员工恐失业
吴林泰从8个层面，来剖析企业抵制潮对大马经济的冲击。
这8个层面，分别是政府税收、失业率、消费者信心与支出、供应链影响、就业市场多样性、政府收入与支出、经济心理效应和长远影响。
首先，大型连锁企业如肯德基通常是地方和国家税收的重要来源，包括销售税和公司税。
“分店暂停营业可能会直接导致国家税收入的减少，尤其是在消费高峰期如节日或假日。”
税收减少
此外，从间接税收角度来看，与肯德基有业务往来的供应商和配送服务的业务量减少，可能导致政府来自这些商家的税收减少。
“大型连锁餐饮企业如肯德基，通常与多个供应商建立了商业联系，包括食品、饮料和包装材料供应商。”
他说，部分分店的暂停营业或会影响到这些供应商的业务，从而影响整个供应链的稳定性和收入。
“政府收入与支出方面，税收损失或会迫使政府调整财政预算，可能在短期内削减对某些公共服务的资金。”
他说，这不仅影响政府服务的质量，还可能进一步影响公众对政府的信任和满意度。
就业市场多样性方面，虽然失业率维持在较低水平，显示出就业市场的整体稳定，但抵制大型企业的活动可能会暴露出就业市场的脆弱性，特别是对那些高度依赖特定雇主或行业的工人。
他说，特定行业如餐饮服务业大规模停业，可能会对该行业的就业产生短期影响，尤其是对那些依赖日常营运职位的雇员。
“尽管整体失业率可能未显著变化，但行业内的就业波动可能导致特定群体，特别是低技能和临时工作人员，面临失业的风险。”
根据大马统计局的数据，去年的失业率预计保持在3.4%水平。
影响信心
“消费者支出与信心方面，连锁企业的停业，可能会影响消费者的购买行为和信心。”
他说，在短期内，这或导致消费者减少在餐饮和相关行业的支出，从而影响整体经济活动。
“然而，这种影响可能会被消费者转向其他竞争品牌或本地小企业的行为而局部抵消。”
另一方面， 抵制企业潮形成的经济心理效应，可能引发更广泛的社会和经济不安。
“消费者和投资者可能对市场的稳定性产生疑虑，从而影响投资决策和市场情绪。”
他说，长远影响而言，虽然短期内的影响或较明显，但长期来看，市场可能会逐渐适应新的消费模式和商业结构。
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不满下午4点才能入住 网民扬言抵制酒店
部分酒店将入住时间推迟到下午4时，引起网民不满。（示意图）
（八打灵再也25日讯）近期，有网民对部分酒店调整入住和退房时间表示不满，认为住宿时间缩短，甚至提议不如去泰国旅游，更扬言抵制这些酒店！
此前，一名网民哈金在其X平台账户“@netnetwok”发文，抨击部分酒店更改入住和退房时间，表示难以接受，并呼吁抵制这些酒店。
迟入住早退房
他指出，通常酒店的入住时间为下午3时，退房时间为中午12时，但如今一些酒店将入住时间推迟到下午4时，退房时间提前到上午11时，这让他无法接受。
“政府鼓励国人支持本地旅游，但大马酒店调整入住和退房时间，实在让人难以接受。
“旅游、艺术和文化部，难道你们不该介入处理吗？是不是要我发起抵制？”
他补充说，下午3时入住的安排合理，部分酒店甚至会提前到下午2时开放，但推迟到下午4时实在是无理要求。
“难怪越来越多大马人在假期选择去泰国旅游，而不是支持本地旅游业。”
这则贴文在短短几天掀起热议，许多人对此表示赞同。
网民表示，如今酒店的入住时间不到24小时，却依然收取全额费用，难以接受。
“酒店常以清洁工不足为由，称无法及时打扫房间，但既然要求住客提前退房，为什么还要拖到下午4点才能入住？”
有人提到，退房当天上午11点就被清洁工“温馨”提醒，实际上是在催促退房。
部分网民呼吁恢复中午12点入住的政策，认为这样才能物有所值。
同时，也有观点表示，给清洁工2小时打扫时间是合理的，清洁工作复杂，客人应体谅他们的辛苦。“如果希望提早入住，不妨考虑给小费，这样能激励清洁工，更好地为客人服务。”
杜丽芳
杜丽芳：确保订房准备充分
客人入住前应详解信息
对此，马来西亚酒店协会主席杜丽芳表示，酒店在预订时已明确告知入住和退房时间，客人应提前了解相关信息。
她强调，入住时间的设置旨在确保房间为下一位客人做好准备，最终需由双方达成一致。
综合媒体报道，通常情况下，入住时间为下午2点至3点，退房时间为第二天上午11点至12点。
杜丽芳建议需要延迟退房的客人最好提前通知酒店，以了解是否有可能满足需求，但这也取决于房间的可用性。
卡尼斯
卡尼斯：入住退房时间
因地理位置淡旺季而异
另外，大马商务酒店协会（MyBHA）总会长卡尼斯博士表示，入住和退房时间因房间可用性、地理位置及旺季等因素而异。
“酒店希望进行彻底清洁，以维持卫生标准，并确保下一位客人对房间感到满意。”
业者尽力满足客人要求
卡尼斯也是大马旅游联合会总秘书，他说，酒店业者会尽力满足客人的要求。
“他们也可能在延迟退房前有一段时间的延长入住，之后才会收取额外费用。”
他补充道，额外费用的征收也有助于酒店的运营成本。
大马消费人协会联合会（FOMCA）则呼吁，酒店应统一入住和退房时间。该会副总秘书诺艾丝金认为，更改时间对房客不公平，并建议政府制定相关法规。
诺艾丝金
旅游部将向酒店业者了解
旅游部表示，正在密切地关注此事，同时也就此事向相关的酒店业经营者了解。
该部今晚发文告说，理解公众和游客对此事的担忧。
该部建议公众在预订酒店客房前，务必阅读并理解酒店制定的条款和条件。
“此步骤可以避免出现任何的误解或不满，尤其是在定价和提供的服务方面。”
公众如掌握涉及酒店的更多信息，可通过电子邮件联系旅游部：info@motac.gov.my。
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