【南洋企业挚友】

报道：周梓彬

随着经商环境日新月异，传统行业者必须要有新思维及新眼光去看待市场的新趋势，做出转变去迎合这些改变。

Larva Home Furniture Ipoh有别于一般传统家具店，创办人许曼仪采用轻资产与新零售的运营模式，开拓公司业务，以期立足霹雳怡保，放眼全马。

许曼仪在创业前是从事家具业，为了让家人过上更好的生活，她在2016年创立Larva Home Furniture Ipoh。

公司的使命是为千万个家庭打造物超所值的家具，创造美好家居生活，愿景是有家的地方就有Larva的印记。

许曼仪表示，传统行业不应该局限于传统思维，业者可以跳出传统思维往新零售出发，打造个人与企业品牌，以发展公司。

许曼仪表示，一般人对于家具行业都有固有印象，认为属于传统行业，必须以重资产模式经营，即是以“厂-货-人”模式（重资产）运营，在全马各地设立很多分行，购买一大推产品放在店内，塑造企业品牌去吸引顾客前来店内消费。

客户来自西马各地

“但我贯彻‘人-货-厂’理念，是以轻资产去经营公司，消费者是因为老板的信誉或公司品牌而向公司购买产品，公司接到订单才进货，之后才选择好的地点作为货仓，再送货给消费者。

“如此一来，公司不需要在不同州属设立分行，而是通过新零售销售模式，即是结合线下和线上，客户群来自西马各地，而不只是局限于怡保，或者霹州范围。”

她指出，这种运营概念主要是确保一套完整且有秩序的操作程序，从处理接单、出货到运输等流程必须顺畅。

“我们开拓线上平台，如脸书、小红书和TikTok等，与消费用户保持良好的互动，以便引流他们下单。”

 她也指出，身为公司领导层，亦可尝试通过社交媒体批平台，塑造个人品牌，也有助于提高企业品牌与形象。

目前该公司提供的服务包括新零售模式销售家具（线上与线下）、家具组装服务、家具检查与维修零件服务。”

MCO期营收低迷

进军家具组装市场

经商总是会遇上顺境和逆境，许曼仪表示，公司的低潮期是在行动管控令（MCO）期处在线下经营模式，尚未开启线上平台，当政府宣布封城，公司就面临营收低迷的困境。

“不过，那时候我没有因此放弃，而是去思考如何扩充公司业务至蓝海市场，之后我决定进军家具组装服务，协助不熟悉家具的顾客，上门替他们安装家具。”

她说，Larva进军家具组装市场是因为现在流行线上购物，协助安装家具会是一个新市场趋势，所以Larva就填补这块市场需求。

她说，当政府重新开放经济活动后，公司实体店铺重新营业时直接爆单，营业额增长300%！这归功于封城期间，公司继续运营和营销，及打造品牌，以致带来可观的业绩。

一年组装6183家具破纪录

为了在一片红海市场中突围而出，赢得消费者的信心和支持，许曼仪表示，该公司采用打造个人与企业品牌形式，以提高公司信誉和知名度策略，让他们有信心下单。

“现在的市场趋势不同，老板可以通过打造品牌/企业故事、营销策略等，增加企业曝光率，加强个人与企业品牌。若消费者对老板或公司熟悉，对公司的产品的信心会有所提高。”

她以自身公司举例，公司在2022年获得马来西亚纪录大全“一年组装最多家具”的记录（6183家）。

“我们来自霹雳，其他州属的客户未必知道我们，如果我们在市场上建立起品牌知名度和价值，会增加客户对我们的信心，从而相信我们可以提供优质的产品与服务，有能力解决他们的问题。”

分析数据拟营销策略

许曼仪指出，该公司在后疫情时代会以延续新零售模式经营，并努力把品牌做得更好，尤其是打造企业差异化，以便在市场中脱颖而出。

她表示，该公司会收集与分析数据去寻找精准的客户群，而不是靠“感觉”去判断顾客的口味与需求。凡事都需要数据去支撑，通过数据下决定，可以少走冤枉路。

“现在是大数据时代，数据分析不局限于大公司，小公司也应该做数据分析，并且要深入分析数据，才能够依照数据资料，拟定更合适的发展与营销策略。”

她指出，该公司也会继续专注于线上平台发展，所投放的营销广告会集中在吉隆坡、槟城地区。

“除了霹雳，槟城与吉隆坡都是潜力巨大的市场，我们接下来会更集中在这2个地区营销，逐步开拓更大市场。”

灌输正面企业文化

许曼仪认为，好的企业文化能够带动人心，引领团队与公司并肩作战，彼此一起成长，推动公司发展。

“我把‘感恩、尊重、合作’的企业文化注入公司，向我的团队成员们灌输这种正向思维，因为一个人的能力有限，需要互相影响，大家一起进步，一起努力完成工作。”

她说，身为老板的她会以身作则，以行动树立好榜样给团队学习，比如什么应该做、什么不应该做。

她指出，很多老板觉得聘请00后员工很难搞，其实是教育方式不一样，她鼓励老板去带00后。

“举例来说，我的团队很多都是90后与00后。现在年轻人是需要老板去发掘他们的强项与优点，因为很多时候他们也不知道自己的强项是什么，所以我给新加入的年轻人尝试几个部门的工作，去发掘他们的潜能。”

她也说，公司需要一套完整的标准作业程序去带领团队，老板和员工也需要互相尊重，不要恶意批评。

她说，本地员工也很勤劳，不比外劳逊色，本地企业老板应该聘请本地员工，制造更就业机会给本地人。

Larva Home Furniture Ipoh 

地址：104, Jalan Raja Permaisuri Bainun, Taman Chateau, 30250 Ipoh, Perak

电话：05-242 3288

网站：https://www.larvahomefurniture.my/