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专家吁税收局改善服务

(吉隆坡17日讯)税务专家认为,虽然内陆税收局在增加税收上取得良好成效,但在营运方面仍有改进空间。

Thannees税务咨询服务有限公司董事经理丹尼马莱指出,该局应改进客户查询服务,特别是接听纳税人来电方面。

“为免纳税人拨打的电话无人接听,当局可通过监督方式,确保工作人员迅速接听电话。”

另一个建议是,该局不能只单方面要求纳税人严格执行提供信息的期限,而是也要在内部规定他们回复信息的期限。

“若该局能更快地退税,纳税人将欢迎此举措,因这将大幅度改善该局与纳税人的关系。”

他说,税收局也应消除纳税人对退税可能会导致审计的误解:“如果可能,当局应公开声明,表明情况并非如此。”

他强调,若存在技术问题,该局与纳税人都有充分理由坚持己见,则需要在该局系统内投入更多时间和精力,寻找友好解决方案,避免问题被带上法庭,因为这会浪费纳税人和当局时间。

“虽然有申诉系统和争议解决小组可以内部解决此类问题,但应该在评估和政策上花更多时间讨论,以在问题升级前,充分探索所有可行方案。”

丹尼马莱表示,通过协商和理解彼此立场解决问题,对双方都有益,但目前当局仍倾向使用技术和其他软性方法,如提醒纳税人履行税务合规责任,同时选择性使用严格执法手段对付严重不合规的纳税人。

然而,随着人工智能的使用普遍化,他预计该局将扩大税收网络,加上电子发票逐步引入,当局掌握更多可用信息,将迫使纳税人更遵守税法。

去年该局税收总额提高至1848亿令吉,比前年的1833亿令吉增加15亿令吉,除了引入电子发票,也有自愿申报计划的功劳。

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税收局:确保更专业守法 推雇主与所得税审计框架

(吉隆坡14日讯)内陆税收局推出雇主与所得税审计框架(RKA CPM),以提高纳税人对国家税务制度的信心。

这项将于明日(15日)生效的新框架旨在规范税务审计工作,确保每一个过程更有秩序、专业及遵守法律。

该框架范围包括所得税审计、持有税(cukai pegangan)审计、资本利得税审计、纳闽商业活动审计和雇主审计。

税收局今天发文告指出,RKA CPM将取代并废除之前的审计框架,这包括税务审计框架、财务及保险税审计框架、石油税审计框架、雇主审计框架及持有税审计框架。

CPM RKA也概述了审计人员、纳税人及税务代理人的权利和责任,确保公平及透明执行雇主和所得税审计。

RKA CPM已上载至内陆税收局官方网站,纳税人可通过 https://www.hasil.gov.my/https://www.hasil.gov.my/media/z12c452k/20250315-rka-cpm.pdf浏览个中内容。

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