拥有“亮眼未来”是年轻人所追求的。手上拿着一张人人称慕的工商管理硕士（MBA）文凭，加入一所前程似锦的企业机构，以实战与经验及科学理论为客户规划人生。无论是谈吐或言语之间，流露的皆是绅士女士的淡雅。“打造永恒财富与亮眼人生”是许多年轻人的梦想，真正要做到，其实也不难！

近年，富贵集团对外展现的就是专业。以高学历、高专科的身分，带领员工，打破了人们对殡葬业“棺材佬”赚死人钱的刻板印象。

集团不仅通过事前规划、唯美的墓园设计、专业的殡葬服务改变了殡葬业的现况，更从内部员工着手调整，以专业辅助方式指导人们，事前规划的重要。

如今，“加入富贵”的是一批批大专学院的毕业生，在理想与现实的考量下，富贵集团无疑能在多方面满足他们的理想与未来。富贵山庄（中马区）业务发展部总经理Melvyn Laang及富贵山庄(中马区)业务发展执行员缪姗旎，就以工商管理硕士（MBA）身分加入富贵大家庭，成为集团的一分子，开展了自己的事业。

用MBA方式管理

Melvyn Laang任职富贵集团逾10年。他坦言：“以前人们说殡葬业不用什么专业知识来服务……这想法现今是行不通的！在讲究专业的时代，效率也要第一。在富贵的10年生涯，我们用MBA方式来服务客户。相较于一般学士课程理论，MBA涵盖着人力资源管理、IT、市场营销、政治等课程，极具实践性，包括实施在以专业服务为目的的殡葬业。”

譬如，他的工作岗位是管理和营销相关，所以在编排工作上，能直接运用在MBA所学到的知识和理念。而MBA有助职场发展，他所管理的部门需要应用多种营销策略，为此所聘请的员工都要求学士的学位。

“实际上，专业对殡葬业非常重要，能为客户提供最好的产品和服务，就像如今的保险业，需要符合资格、经过考试、拥有专业文凭，富贵集团也正卯足全力迈进，第一步就是从内部员工开始。”

他补充，员工在求学时期所学的未必能实际应用到工作中，但至少大部分都拥有基本的工作常识，如撰写电邮、拟定合约和拥有时间管理及较好的沟通能力等。

“我们先从内部员工开始，下一步就是确保代理也能拥有相关的文凭，即使没有，至少可通过集团所提供的培训课程提升至另一个层次。”

SWOT分析团队能力

管理是专业的一门工作，良好的管理能分析代理团队的强项与弱点，找出解决方案，让团队交出最专业的服务。

缪姗旎就运用MBA的强弱危机分析（SWOT）来分析代理团队的强项与弱点，协助团队找出解决方案。

“例如，一些组织比较年轻，强项部分就是精力旺盛、有魄力，弱点是客源或有限，此时就会建议他们参与不同的活动和课程，扩充联络网和社交圈，寻找自己的机会。”

目前她正指导着两个团队，除了处理日常的数字分析，也针对各别团队构思不同的营销方案，辅助代理销售，也通过其专业知识成功获得团队的信任。

加入富贵行列年余，外向的她每天都会碰到不同的人，应变能力、沟通与说话技巧都让她变得更好，同时见证着自己所指导的团队渐入佳境，让她倍有成就感。

人情味浓厚升职空间大

Melvyn Laang曾在银行、IT与保险等相关行业服务过。他认为，人人都渴望公司能爱才、惜才，而求职最主要的是公司的稳定性以及升职空间。

“我想没人会要隔几年就找新工作吧？所以公司的稳定性非常重要，而且若公司仅有寥寥数人，那升职空间不大，对事业前景没太大的帮助。”

目前，富贵集团拥有近2000名员工，是全马第一殡葬企业品牌，是具有国际水准的全方位殡葬服务企业，其事业前景不言而喻。

“作为朝阳的企业，公司的发展空间很大，业务扩展迅速，拥有光明的前景，所以员工也都必须加快步伐跟上，以便不被抛在后头。”

不仅如此，撇开谈钱和工作前景，Melvyn Laang形容富贵集团极具人情味，致力培养员工内在，真挚地关心员工。

营造万众同心工作环境

“公司如何对待员工很重要，有热忱的公司及老板推动公司业务发展之余，也需用心对待与关心员工，营造万众同心的工作环境，绝不是朝九晚五上下班就为了三餐而已。”

他形容，富贵集团创办人丹斯里邝汉光为“魔术师”，其强大的市场营销策略和对工作的热忱让员工也不敢怠慢。

“以前我们学到的是他的坚持，如今是看他如何‘施展魔法’将富贵从小企业变成国际企业，创造不少传奇，譬如近年的果王丰收奖励回酬（GHR），完全就是丹斯里（邝汉光）的点子。”

邝汉光总是在日常生活里，从小细节中想起员工，并会想方设法让员工感受温暖。Melvyn Laang忆述，邝汉光就曾在品尝到韩国巨峰酒味葡萄时，觉得应该与员工分享，因此在节假日时就为全体员工送上这美味的葡萄。

“同时，集团总执行长拿督斯里邝耀丰也曾在品尝到好吃的曲奇饼干、黄梨时，就会与员工分享，礼轻情意重，老板们从细节里惦记着员工，无需贵重的礼物或金钱，反而是这些小小的事物让我们感受到被珍惜，感觉很窝心。”

也正因如此，富贵集团虽不断扩展业务和经营模式，但依然有着一班老臣子共进退，奋力迈进，更让公司业务在冠病疫情期间不降反涨。

代理和客户趋向年轻化

富贵代理和客户的年龄层越来越小。现在富贵员工和代理的平均岁数仅30岁左右；客户群也越来越年轻，平均年龄是40岁左右。

这意味着集团的年轻化，也表示市场年轻人对事前规划不以为然的想法已在改变。

Melvyn Laang形容，事前规划就是人生最后的保单。

“这张保单仅视乎你早买或迟买，而分别就是价钱，贵或便宜，仅此而已。”

在通货膨胀下 ，各行各业都受到影响，殡葬业也一样，无可幸免，当成本提高后，售价自然也必须调高，为此越早做好事前规划，就越值得。

“就像保险一样，很多人都会接受，甚至直接上网购买，但100个华人里有多少人真正了解并购买富贵的产品呢？其实并不多，殡葬业就像是二三十年前的保险业，殡葬业正在崛起，是朝阳产业。”

缪姗旎是有规划的人，拥有明确的方向，她的30岁目标里，设定的就是买房买车及组织家庭，她也在加入富贵的大家庭后，对“留爱不留债”深有感触，因此不断向身边亲友推广事前规划，如今的她每天都过得很充实和精彩。

善用人才重视内部培训

无论是学历有多高、身处任何领域或阶段，唯有善用人才资源才能更好地发挥企业整体的发展策略，而内部培训尤其重要。

纵然已在富贵打拼10年，但Melvyn Laang不懈前进，积极参与公司举办的各类培训活动，其中最让他印象深刻的是每年举办的生命经理师研习会。

为期3天的研习会课程以中文进行，不谙中文的他虽然在理解上有点困难，但他坚持每年都会参与。

“这课程不是谈如何工作或赚钱，而是通过宗教、人生理念等有益身心的整体概念，提升个人内在的身心灵，所表达的精髓非常难得。

殡葬业最重要是关心

“殡葬业更重要的是照顾他人的感受，打从心底确切地关心，为家属献上最真挚的问候，所以公司都会提供相关的课程，让我们学习这些软技能。”

而年仅26岁的缪姗旎在经过实地考察后，打破对一般墓园阴气沉沉的观念。

“以前就只是清明节才会去墓园扫墓，但在加入富贵后才知道原来墓园可以这么美，跟我过去印象中的完全不一样。”

波士顿矩阵（Boston Consulting Group Matrix，简称BCG Matrix）是Melvyn Laang觉得有趣且极具成效的管理法之一。他运用波士顿矩阵以代理、客户、产品观点进行分类，通过市场占有率和增长率分析其潜能，以实施不同的营销策略。

其中位处“金牛”阶段的代理，销售增长率低、市场占有率高的，因此就必须想方设法地去“挤压”，善用策略取得更高的销售增长。

至于位处“明星”阶段的代理，是有潜能的组织，但或许因为团队年轻、过于庞大等，在销售方面却未达理想，因此必须采用不同的方法管理。（资讯）