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开发新型旅游产品 大马推房车探险黑暗游

(布城8日讯)随着旅客需求的不断变化,马来西亚旅游局正在开发包括咖啡之旅、游艇度假屋和房车探险在内的新兴旅游趋势。

此外,考古体验和黑暗旅游(Dark tourism),或参观人类史上一些黑暗事件发生的地点,也是大马正在开发的新型旅游产品。

大马旅游促进局总监马诺哈南接受《星报》访问时表示,除了引入这些新颖的体验之外,我国也将加强现有的小众旅游,这类旅游需求也在上升。

“这些包括观鸟、豪华露营、钓鱼之旅、徒步旅行、美食之旅及特别策划的婚礼、蜜月及健康疗养配套等。”

他说,这不仅推广首都吉隆坡,还将扩大范围至鲜为人知,拥有独特文化、遗产、具有探险,以及美食和农业旅游的地区。

“这一广泛战略将大马定位为一个多元化的旅游目的地,涵盖健康与保健、豪华旅行和充满活力的节庆活动,同时也有助于促进和振兴城市和乡村的旅游发展。”

为了有效营销这些多样化的体验,马诺哈南说,该局将推出战略举措,例如与主要旅游利益相关者联合开展项目和合作伙伴关系,以加强营销活动。

他指出,议程涵盖宣传活动,加强媒体对大马旅游业的报道和关注度。

“我们正在组织考察活动,邀请媒体和旅游行业专业人士亲身体验大马的各项特色旅游产品,预计这将引起热议,并激发人们对大马作为旅游目的地的兴趣。”

他说,该局也致力举办研讨会和工作坊,旨在为业内人士提供推介顶级体验旅游产品的必要技能。同时通过参加贸易展览会和面向消费者的旅游展会,将进一步支持大马朝向世界舞台推出多维度旅游产品的努力。

开发大马旅游应用程式

马诺哈南表示,旅游局努力的核心是在推广“Malaysia Truly Asia”“马来西亚-亚洲魅力所在”品牌,如今主要专注于永续和体验式旅游。

“该品牌将整合充满活力的次品牌,展示大马丰富的自然探险、文化魅力、购物热点、养生圣地和多姿多彩的奇观,全面反映大马的多样性。”

在技术创新方面,他表示,该局也在开发一款大马旅游超级应用程式,为游客提供无缝、无现金旅程。

整合购物与旅游

“此举措获万事达卡合作支持,将整合购物、探索和旅游互动于一体。”

他表示,采用增强现实与虚拟的技术可以营造沉浸式的营销活动和互动数字宣传手册,也为潜在游客提供一种身临其境的大马体验。

“面对技术的快速发展,大马旅游局将调整推广策略,以跟上不断变化的趋势,从传统广告和广播时间转向数字互动。”

他说,尽管该局的社交媒体团队规模较小,但将积极主动与电信供应商、国际连锁酒店和航空公司等知名实体建立协同伙伴关系,借此创造和培育明智的合伙关系。

做好准备工作

提供一流服务

马诺哈南表示,吸引旅客访问大马不仅仅是“推销”,更要确保旅客能受到热情款待。

他指出,如果游客到达后还要等待长达一小时,才能乘坐公共交通,这与我们吹嘘提供一流服务的承诺脱节。

“我们需与利益相关者合作,包括让行业参与者加入。

他强调,挑战不仅仅在于营销工作,还包括确保做好迎接旅客的准备工作。

“如果机场设施、移民局和航空公司没有准备好,服务不达标,我们就无法兑现提供一流服务的承诺。”

马诺哈南说,他的关键绩效指标是今年接待2740万名旅客,并建立重要的合作伙伴关系,以巩固大马作为顶级旅游目的地的地位。

他强调,要实现这一目标,需要全面准备,包括简化行政流程、加强与行业的合作等。只有这样,大马才能真正向世界展现其独特的魅力,吸引更多旅客前来。

放眼明年吸引8万数字游民

由于我国生活成本低廉、通胀率低,并提供远程工作者激励措施,越来越多的数字游民选择涌入。

马诺哈南表示,这些人可以在国内各地旅行和远程工作,同时享受稳定的宽带连接和其他设施及服务。

“随着大马数字游民计划DE Rantau于2022年10月推出后,‘工作度假’和‘商务休闲’日益受到欢迎。”

他说,DE Rantau创建了支持游牧生活方式的活跃生态系统,使本地人才和外国游牧民都受益。

DE Rantau最先在槟城推出,作为大马数字催化计划之一,旨在促进数字专业人员的流动和旅游,从而将我国打造成为数字游牧的枢纽。

大马放眼到2025年吸引约8万名数字游民。

截至6月13日,DE Rantau共收到3218份申请,其中1506份获得批准。申请人来自78个国家,平均年收入为6万9000美元(约32.5万令吉)。

这些获批数字游民中,大多数人拥有软件开发、数字营销、人工智能和机器学习等技能。

根据2023年年底的一项调查显示,获批申请人中有40%与家人一起来马,对旅游、教育、餐饮等行业产生积极的影响。

根据全球人力资源平台Remote的数据显示,吉隆坡在远程工作100强目的地排行榜中,从2022年的第84位跃升至去年的第22位。

去年12月,大马也被Nomadlist.com平台评为数字游民最喜欢的国家之一。

 

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张庆信:单日住房时间至少23小时 政府助酒店解人手荒

(吉隆坡18日讯)旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信促请国内酒店业者,重新调整房客入住和退房的时间,以便提供房客至少23个小时的单日住房时间。

张庆信在脸书贴文说, 他在国会与国内多个酒店业者协会代表会面时,向业者传达了以上立场,同时承诺将代为与人力资源部和内政部沟通,协助业者解决人手短缺问题,以应对有关住房时间的要求。 

“23个小时的单日住房时间在国外很普遍,比如房客在下午2时入住,隔天中午12时或获准最迟1时退房,这都是正常操作,客房卫生条件并没有因此受影响,也不会影响酒店的住宿品质。 

“我明白酒店运营越省钱越好,业者如此一来也可赚更多钱,但总不能只有业者赚钱,房客花钱也要物有所值;否则,不佳的住客体验,终将会给游客留下只顾赚钱却没有提供对等服务的负面印象。”

他指在会面过程中,酒店业者提出了在住房时间所面对的执行困难,特别是面对人手不足的问题,导致客房整理和打扫过程需更长时间。 在这方面,他应允酒店业者,将会协助业者与人资部和内政部交涉,以便在雇用外劳方面提供业者更大便利。 

“目前,酒店业在外劳聘雇申请中不享有优先权,加上获准申请的外劳来源国家有限,酒店业者也因此面对人手不足,以致于客房整理和打扫需时更久。

“我会跟有关部门沟通,设法助业者解决难以聘雇清洁工的问题,这包括赋予酒店业者无须通过中介而直接聘雇外劳的便利。” 

张庆信也已指示该部辖下的国家艺术文化学院协助开设课程,为从事酒店客房服务者提供相关方面的培训并授予结业证书,协助提高我国酒店的服务素质和员工工作效率。

他提及,酒店业者在会面中也提及对短租民宿的忧患,尤其因欠缺标准作业程序的约束,导致诸如因房客人数不受限制,进而衍生出制造噪音等影响社区安宁和住宿品质的问题。 

“对于短租民宿的管制,我今早在内阁会议上提出。此事将带至由副首相拿督斯里阿末扎希博士主持的内阁旅游发展委员会会议做进一步的探讨。旅游部也将与其他部门共商对策。”

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