在2024年金鹰奖中，HYM WOLO私人有限公司凭借卓越的酒店管理和创新发展脱颖而出，成为业内瞩目的焦点。

作为该公司酒店管理团队，Magma Hospitality Management (MHM) 旗下品牌包括WOLO吉隆坡活乐酒店及宴宾雅酒店（Impiana Hotels），凭借独特的定位与优质服务，这家公司展示了在充满挑战的马来西亚经济环境中如何蓬勃发展。

总营运长雷田菁在受访时指出，MHM执行团队涵盖运营、财务、收益管理、餐饮、人力资源和市场营销，致力于确保高效管理和无缝运营。

旗下两大品牌的市场定位明确：

WOLO吉隆坡活乐酒店位于繁华的武吉免登，吸引追求时尚与活力的Z世代和千禧一代游客；

宴宾雅酒店则定位为四星级商务及休闲酒店，服务对象涵盖商务旅客、家庭及企业团体，分布于吉隆坡、怡保及新山等地。

超越边界探索世界

公司强调，尽管市场环境变化多端，但其以“真正的马来西亚”（Truly Malaysia）为核心战略。WOLO以“Live Bold”鼓励游客大胆生活，而宴宾雅酒店的“Dream Beyond Borders”则提倡超越边界、探索世界的精神。

MHM的使命紧密配合马来西亚旅游业的发展目标，展示充满温情的本地文化。

“我们把每一次挑战视为机遇，透过战略规划与贴心服务，让游客感受到来自马来西亚的真诚热情，”雷田菁表示。

雷田菁表示，在消费习惯不断变化、数字化趋势加速的背景下，MHM通过平衡科技与人情打造卓越的顾客体验。科技工具如自助登记系统和人工智能客服的确提升了效率，但真正的宾客满意度来自于温暖的接触和个性化关怀。

她强调，MHM的差异化在于不仅是提供酒店服务，更致力于与客人建立持久联系。通过创新与人性化服务的结合，MHM在竞争激烈的市场中脱颖而出。

对于MHM而言，荣获金鹰奖不仅是对其卓越服务的肯定，更是对其创新精神和企业社会责任（CSR）的认可。

“我们不仅要提升游客体验，还希望借此推动旅游业发展，为本地社区带来积极影响。”

多采用环保用品

她补充说，随着旅游业的繁荣，经济也随之增长，从而惠及各界。

MHM在环境永续性方面也有多项实践，包括酒店房内使用的生活用品和可循环使用的环保材质，还有减废项目和节能措施，以确保在提供优质服务的同时减少对环境的影响。

MHM未来的发展计划集中于加强其在马来西亚和东南亚地区的布局。

雷田菁透露，公司正计划在国内多个重要城市开发新项目，进一步扩展业务版图。

此外，MHM希望通过“Dream Beyond Borders”的精神，将大马独特的热情与文化推广至国际市场。

“我们坚信，马来西亚的款待文化应在国际舞台上占有一席之地，既能为游客带来难忘的体验，也能为我们服务的社区创造积极影响。”

随着公司在创新与服务上的不断突破，MHM不仅巩固了其在市场中的地位，还展现了推动大马旅游业蓬勃发展的坚定承诺。

金鹰奖无疑是对MHM团队努力的认可，也为其开拓新市场注入了新的动力。